Автофорумы

Интересные статьи

29.10.2010 / 15:40

Автосервис и водитель: выгодна честность

Автосервис и водитель: выгодна честность

Кто для кого существует: сервис для автовладельца или автовладелец для сервиса? Почему после окончания гарантийного срока большинство россиян предпочитают ремонтировать свое авто на частных СТО, а не у дилеров? Ответ на эти вопросы попытались найти представители крупнейших дилерских центров Тюмени, правозащитных организаций и автовладельцы-любители.

Заседание организовал бизнес-портал 72.ru. Отметим, что большинство присутствовавших представляли сторону дилеров. Возможно, поэтому доводов за сертифицированный сервис было высказано много: у официальных дилеров техобслуживание немного дороже, но качественнее. Все процедуры автомобиль проходит под чутким оком специально обученного рабочего на проверенном оборудовании, на все услуги дается гарантия. Кроме того, пока ремонтируется автомобиль, его хозяин может отдохнуть в уютной комнате, а не подсобке с засаленными креслами.

Тем не менее, по данным аналитической компании «Трансдекра», постгарантийным обслуживанием в России пользуются лишь 7% потребителей. Не всегда потому, что у частников дешевле. Чаще потому, что там вам починят то, что вы хотите. При этом наглядно покажут, что в каком месте сломано, что где надо подтянуть. Но именно это может сыграть дурную шутку, считают автодилеры. Поскольку только специалист может определить, что неправильно работает именно вашей модели авто. Как рассказал директор по сервису филиала ЗАО «МДМ Актив» Олег Левицкий, недостатки в его «Хонде» специалисты его компании обнаружить не смогли, в то время как у официального дилера нашли малейшие неисправности.

Что касается цен, то постепенно все официальные сервисные салоны стараются их сделать наиболее прозрачными. «Клиент всегда, приходя в сервис, думает, что там баснословная цена. Компания „КИА Моторс“ с 1 июля ввела четкую систему: вы заходите в сервисную зону, там висит огромный стенд, где указана марка автомобиля и цена», — заявил директор ООО «Интер-Авто» Иван Терсенов.

Цены ценами, однако вся приветливость в официальных сервисах заканчивается, как только покупатель автомобиля требует починить или заменить его по гарантии. Именно с такими обращениями тюменцы чаще всего обращаются в правозащитные организации, заметил. Тюменцам известна нашумевшая история Ольги Лапиной, около двух лет судившейся с «Машинным двором» и выигравшей в итоге 800 тысяч рублей. Понятно, что терять свою прибыль никому не хочется, но нужно осознавать, что потерять лицо — это еще менее выгодный вариант. Как отметил председатель правления молодёжного общества защиты прав потребителей «Северный стандарт» Максим Рошка: «Прибыль в три тысячи погоды не делает, но негатива со стороны потребителя будет гораздо больше».

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1291 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Автомобили, Автосервис, Тюмень, Права потребителей

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Автоновости»

В Тюменской области погиб тракторист, опрокинувшийся в кювет
В Тюменской области погиб тракторист, опрокинувшийся в кювет  1
Сегодня в 17:06
На дорогах Тюменской области вчера, 22 апреля, произошло 13 аварий. Одна из них оказалась смертельной — погиб один человек.
Курган - в тройке лидеров по числу автомобильных угонов
Курган — в тройке лидеров по числу автомобильных угонов  2
Сегодня в 10:37
Курган вошел в тройку лидеров по количеству автомобильных угонов в 2016 году. Впереди оказались Смоленск и Санкт-Петербург.
Итоги сплошной проверки: задержали грустного водителя с «травой» и агрессора с «бульбулятором»
Итоги сплошной проверки: задержали грустного водителя с «травой» и агрессора с «бульбулятором»  есть фото  4
22.04 / 08:01
Массовая проверка на трезвость, прошедшая в Тюмени накануне, 21 апреля, оказалась весьма результативной. В ходе мероприятия инспекторам удалось задержать водителя, перевозившего пакетик с подозрительным травянистым веществом, а также автовладельца, хранившего в салоне машины самодельный курительный бонг.
Водители тюменских автобусов стали реже нарушать ПДД
Водители тюменских автобусов стали реже нарушать ПДД
21.04 / 18:08
Сделать общественный транспорт визитной карточкой Тюмени — такую задачу ставят собой перевозчики. Об этом рассказал сегодня, 21 апреля, «Тюменьгортранс» Алексей Санник в ходе еженедельной планерки.
Москва выделила 637 миллионов на ремонт тюменских дорог
Москва выделила 637 миллионов на ремонт тюменских дорог  есть фото  3
21.04 / 17:28
Тюменская область получила крупный целевой транш от федерального центра на ремонт региональных и местных автодорог. В рамках приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» в городе и окрестностях отремонтируют 184 километра трасс и подъездных путей.
На Антипасху в Тюмени временно ограничат движение
На Антипасху в Тюмени временно ограничат движение  7
21.04 / 14:58
В воскресенье, 23 апреля, православные страны празднуют Антипасху. В связи с этим по центру Тюмени пройдет Крестный ход.
Авария в Тобольске: от удара машина автоинспекторов перевернулась в воздухе
Авария в Тобольске: от удара машина автоинспекторов перевернулась в воздухе  21
20.04 / 18:03
Серьезная авария с участием автомобиля дорожно-патрульной службы произошла в Тюменской области сегодня, 20 апреля. На пересечении улицы Октябрьской с Рощинским переулком в Тобольске столкнулись патрульный Ford, спешивший на вызов, и Hyundai Sonata.
В Тюменской области нетрезвый водитель опрокинул автомобиль: пострадали двое
В Тюменской области нетрезвый водитель опрокинул автомобиль: пострадали двое
20.04 / 17:03
В Тюменской области вчера, 19 апреля, произошла авария, в результате которой травмы получили двое человек. Вечером в селе Емуртла Упоровского района 27-летний мужчина, находившийся за рулем ВАЗ-2112, не справился с управлением на улице Ленинградской и опрокинул автомобиль.
На двух улицах в центре Тюмени запретят остановку машин
На двух улицах в центре Тюмени запретят остановку машин  24
20.04 / 16:42
На улицах 8 марта и Водопроводной в Тюмени в мае появятся дорожные знаки «Остановка запрещена».
Ехал с сиреной на красный: в Тюмени в аварию попал автомобиль ППС
Ехал с сиреной на красный: в Тюмени в аварию попал автомобиль ППС  7
20.04 / 16:22
В Тюмени сегодня, 20 апреля, произошла дорожная авария с участием автомобиля ППС. ДТП случилось в первой половине дня на перекрестке 50 лет ВЛКСМ и Максима Горького.

Все новости из рубрики «Автоновости»

Реклама:
Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»