Автофорумы

Интересные статьи

29.10.2010 / 15:40

Автосервис и водитель: выгодна честность

Автосервис и водитель: выгодна честность

Кто для кого существует: сервис для автовладельца или автовладелец для сервиса? Почему после окончания гарантийного срока большинство россиян предпочитают ремонтировать свое авто на частных СТО, а не у дилеров? Ответ на эти вопросы попытались найти представители крупнейших дилерских центров Тюмени, правозащитных организаций и автовладельцы-любители.

Заседание организовал бизнес-портал 72.ru. Отметим, что большинство присутствовавших представляли сторону дилеров. Возможно, поэтому доводов за сертифицированный сервис было высказано много: у официальных дилеров техобслуживание немного дороже, но качественнее. Все процедуры автомобиль проходит под чутким оком специально обученного рабочего на проверенном оборудовании, на все услуги дается гарантия. Кроме того, пока ремонтируется автомобиль, его хозяин может отдохнуть в уютной комнате, а не подсобке с засаленными креслами.

Тем не менее, по данным аналитической компании «Трансдекра», постгарантийным обслуживанием в России пользуются лишь 7% потребителей. Не всегда потому, что у частников дешевле. Чаще потому, что там вам починят то, что вы хотите. При этом наглядно покажут, что в каком месте сломано, что где надо подтянуть. Но именно это может сыграть дурную шутку, считают автодилеры. Поскольку только специалист может определить, что неправильно работает именно вашей модели авто. Как рассказал директор по сервису филиала ЗАО «МДМ Актив» Олег Левицкий, недостатки в его «Хонде» специалисты его компании обнаружить не смогли, в то время как у официального дилера нашли малейшие неисправности.

Что касается цен, то постепенно все официальные сервисные салоны стараются их сделать наиболее прозрачными. «Клиент всегда, приходя в сервис, думает, что там баснословная цена. Компания „КИА Моторс“ с 1 июля ввела четкую систему: вы заходите в сервисную зону, там висит огромный стенд, где указана марка автомобиля и цена», — заявил директор ООО «Интер-Авто» Иван Терсенов.

Цены ценами, однако вся приветливость в официальных сервисах заканчивается, как только покупатель автомобиля требует починить или заменить его по гарантии. Именно с такими обращениями тюменцы чаще всего обращаются в правозащитные организации, заметил. Тюменцам известна нашумевшая история Ольги Лапиной, около двух лет судившейся с «Машинным двором» и выигравшей в итоге 800 тысяч рублей. Понятно, что терять свою прибыль никому не хочется, но нужно осознавать, что потерять лицо — это еще менее выгодный вариант. Как отметил председатель правления молодёжного общества защиты прав потребителей «Северный стандарт» Максим Рошка: «Прибыль в три тысячи погоды не делает, но негатива со стороны потребителя будет гораздо больше».

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1300 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Автомобили, Автосервис, Тюмень, Права потребителей

 
 Комментарии  0  


Другие новости рубрики «Автоновости»

Три светофора погаснут в центре Тюмени
Три светофора погаснут в центре Тюмени
Сегодня в 08:43
Светофорные объекты на пересечении улицы Малыгина с улицами Максима Горького, Шиллера и Салтыкова-Щедрина погаснут завтра, 28 июня. Причина — плановые работы на сетях электроснабжения.
Лишился прав за смертельное ДТП - купил новые
Лишился прав за смертельное ДТП — купил новые  8
27.06 / 17:34
Водитель, который купил фальшивое удостоверение после лишения прав за ДТП с тремя погибшими, осужден в Тюменской области. Отсидев два года, сургутянин заказал документ через интернет.
Погибшая в ДТП на трассе Курган-Тюмень девушка ехала в Медакадемию на зачет. ВИДЕО
Погибшая в ДТП на трассе Курган-Тюмень девушка ехала в Медакадемию на зачет. ВИДЕО  есть видео  7
27.06 / 16:33
Появилось видео трагедии, случившейся накануне, 26 июня, на автодороге Курган-Тюмень. ГИБДД сообщает подробности ДТП, унесшего жизни двоих молодых людей.
Свыше тысячи водителей остановили автоинспекторы на выходных в Тюмени
Свыше тысячи водителей остановили автоинспекторы на выходных в Тюмени  35
26.06 / 15:06
В минувшие выходные автоинспекторы провели две сплошных проверки на тюменских дорогах. Они затронули Салаирский тракт и центр города — в районе моста Влюбленных на улице Республики.
На трассе Тюмень-Омск столкнулись микроавтобус и грузовик - пострадали 10 человек
На трассе Тюмень-Омск столкнулись микроавтобус и грузовик — пострадали 10 человек  1
26.06 / 11:18
Крупная авария произошла сегодня, 26 июня, ночью на федеральной трассе 1Р402 Тюмень-Омск — в районе города Ишима столкнулись автофургон Hyundai, перевозивший молочную продукцию, и микроавтобус Mercedes.
Около пяти тысяч нетрезвых водителей задержали на дорогах Тюменской области
Около пяти тысяч нетрезвых водителей задержали на дорогах Тюменской области
26.06 / 10:17
На дорогах Тюменской области в этом году отстранены от управления транспортом около пяти тысяч водителей в состоянии опьянения. Более 600 из них — повторно в течение года.
Иномарка и грузовик загорелись при столкновении - двое погибших
Иномарка и грузовик загорелись при столкновении — двое погибших  13
26.06 / 09:06
Сотрудники ГИБДД вручную регулируют движение на федеральной автодороге Курган-Тюмень. В седьмом часу утра там произошло серьезное ДТП. Погибли два человека.
На Рижской и Одесской «ослепнут» перекрестки
На Рижской и Одесской «ослепнут» перекрестки
25.06 / 18:18
В понедельник, 26 июня, связи с плановыми работами на сетях электроснабжения, в Тюмени погаснут несколько светофоров.
Из-за нетрезвого водителя в ДТП в Исетском районе погибли два человека
Из-за нетрезвого водителя в ДТП в Исетском районе погибли два человека  6
24.06 / 14:51
Авария произошла сегодня, 24 июня, около пяти часов утра в поселке Коммунар Исетского района. Как сообщает пресс-служба областной ГИБДД, автомобиль Chevrolet Cruze съехал с дороги и въехал в столб.
Литры пива на асфальте: на трассе Тюмень - Ханты-Мансийск опрокинулся грузовик с пенным напитком
Литры пива на асфальте: на трассе Тюмень — Ханты-Мансийск опрокинулся грузовик с пенным напитком  7
23.06 / 16:36
Участок федеральной автодороги Тюмень — Ханты-Мансийск залило пивом. Причиной этому стало ДТП, произошедшее в районе села Кутарбитка — фургон ГАЗель, перевозивший хмельной груз, врезался в полуприцеп автопоезда. Пострадал один человек.

Все новости из рубрики «Автоновости»

Реклама:
Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»