Автофорумы

Интересные статьи

26.12.2013 / 11:24

Пассажиры позвонили на горячую линию 173 тысячи раз

Пассажиры позвонили на горячую линию 173 тысячи раз

Более 220 проверок по обращениям пассажиров общественного транспорта провели в 2013 году специалисты МКУ «Тюменьгортранс». Обращения касались соблюдения графиков движения и схем автобусных маршрутов, выполнения вечерних рейсов, а также технического состояния транспорта.

Всего же контролеры «Тюменьгортранса» провели 3790 проверок, работая в ежедневном режиме по 12 часов.

2013 год стал рекордным по количеству звонков в информационно-диспетчерскую службу. По бесплатному номеру телефона 8-800-300-1924 позвонили 173 000 раз, это почти на 26% больше, чем в минувшем году, отмечают в пресс-службе ведомства.

«Возросший интерес горожан мы объясняем тем, что наша горячая линия показала себя наиболее удобным каналом получения любой информации о работе городского транспорта, будь то расписания автобусов, маршруты проезда, правила пассажирских перевозок или прогнозы прибытия транспортных средств на остановки», — говорит директор МКУ «Тюменьгортранс» Алексей Санник.

Большая часть звонящих пассажиров (91%) обращалась за справочной информацией, но активно реагировал «Тюменьгортранс» и на различные отзывы и предложения горожан по работе общественного транспорта.

Благодаря обратной связи с пассажирами специалисты внесли 10 940 изменений в графики движения, и более 1000 изменений в схемы городских маршрутов общественного транспорта. На 10 маршрутах было увеличено количество автобусов (№ № 1, 5, 7п, 43, 44, 51, 64, 65, 70, 84).

Более 11 500 обращений, поступивших на горячую линию, были направлены перевозчикам для принятия мер. Сотрудники транспортных предприятий за год получили 1800 замечаний и выговоров, некоторые водители и кондукторы были оштрафованы и уволены.

Специалисты контрольно-ревизорского отдела МКУ «Тюменьгортранс» на протяжении всего года занимались самостоятельным исследованием пассажирской активности. За 12 месяцев контролеры совершили 631 выезд, чтобы изучить пассажиропоток на различных маршрутах, пассажирообмен на остановочных пунктах и проконтролировать работу автобусов на линии.

В помощь пассажирам МКУ «Тюменьгортранс» внедрил сразу несколько полезных сервисов. Многие из них, например, мобильные приложения «Тюмень. Транспорт» для смартфонов, работающих на платформах Android и iOS, уже пользуются большой популярностью у пользователей. Приложения скачали и установили почти 8 000 человек, активно используют 5 000 пассажиров. Секрет популярности приложений в системе прогнозов прибытия автобусов. Она позволяет отследить реальное время до прибытия на остановку транспорта на основании данных навигационного оборудования, установленного в автобусах.

В качестве эксперимента на остановке «Кросно» в 2013 году было установлено электронное табло, отображающее реальное время прибытия транспорта. Преобразился сайт tgt72.ru, где появилась новая интерактивная карта, с помощью которой можно следить за перемещением автобусов в реальном времени и прокладывать маршруты движения от остановки до остановки. Жители города получили возможность узнавать об изменениях в работе общественного транспорта напрямую через социальные сети.

Считаешь это интересным? Поделись с друзьями.
Источник: собственная информация

Просмотров: 1624 | верcия для печати
Читайте новости по темам: Автобусы, Тюмень, Тюменьгортранс, Пассажиры

 
 Комментарии  8  Читать на форуме  
vulcan
1
vulcan   26.12.2013 / 12:06   #    Ответить   
Раз столько звонков - значит плохо работают.
foster15
0
foster15   26.12.2013 / 12:10   #    Ответить   
vulcan пишет:Раз столько звонков - значит плохо работают.
Разве? Более 90% от общего числа звонящих уточняют расписание движения автобусов, их маршруты, название остановочных пунктов и путь следования от одной остановки до другой. Остальные звонки — отзывы пассажиров о работе общественного транспорта: сообщения о нарушениях в работе автобусов, водителей и кондукторов, предложения по организации транспортного обслуживания и благодарности в адрес транспортников.
berseneva_90
0
berseneva_90   26.12.2013 / 12:13   #    Ответить   

 Благодаря обратной связи с пассажирами специалисты внесли 10 940 изменений в графики движения, и более 1000 изменений в схемы городских маршрутов общественного транспорта. На 10 маршрутах было увеличено количество автобусов (№ № 1, 5, 7п, 43, 44, 51, 64, 65, 70, 84).

Ага, «увеличили». Вчера машина сломалась, пришлось после работы ехать  на автобусе. Закон подлости, ей богу! Час-чаааас простояла на остановке в ожидании единички!  55 даже не остановился возле «Центрального рынка». Ладно хоть на улице было не минус 20 градусов.
 
 
foster15
0
foster15   26.12.2013 / 12:33   #    Ответить   
berseneva_90 пишет:Закон подлости, ей богу!
Вчера, кстати, реально по закону подлости события развивались. Я простояла после работы на "Космосе" минут 20, пришел 11-й, в который пришлось втискиваться.Мне кажется это было из-за вечернего ДТП у горсада. Там машина и автобус перекрыли почти весь проезд, вот автобусы и задерживались так сильно. 
KOCMOHABT
1
KOCMOHABT   26.12.2013 / 12:52   #    Ответить   
с каждым годом всё хуже работают
vulcan
1
vulcan   26.12.2013 / 13:31   #    Ответить   
foster15 пишет:
vulcan пишет:Раз столько звонков - значит плохо работают.
Разве? Более 90% от общего числа звонящих уточняют расписание движения автобусов, их маршруты, название остановочных пунктов и путь следования от одной остановки до другой. Остальные звонки — отзывы пассажиров о работе общественного транспорта: сообщения о нарушениях в работе автобусов, водителей и кондукторов, предложения по организации транспортного обслуживания и благодарности в адрес транспортников.
 Ну если вы считаете что это нормально то уж не знаю что и сказать....
YVA
0
YVA   26.12.2013 / 14:57   #    Ответить   
Видела вчера женщину в спецодежде у Солнечного в процессе фотографирования как люди пытаются впихнуться в 25-ый. Интересно, это просто пассажир или работник "Тюменьгортранса". Не догадалась спросить кто она. Надеюсь эта съёмка попадет в нужные руки и даст результат.
Anna_Y
1
Anna_Y   26.12.2013 / 19:23   #    Ответить   
foster15, вы сами себе противоречите, если 150 тысяч раз позвонили чтобы уточнить расписание, название остановок, маршрут и т.п. Значит этой информации нет на остановке, значит автобусы опаздывают или вообще ходят как хотят и т.д. и т.п. значит плохо работают.


Другие новости рубрики «Автоновости»

В микрорайонах иномарка сбила восьмилетнего мальчика
В микрорайонах иномарка сбила восьмилетнего мальчика  1
18.01 / 13:12
Дорожно-транспортное происшествие с участием маленького пешехода произошло в Тюмени накануне, 17 января. Во дворе дома по улице Пермякова под колеса автомобиля Kia угодил восьмилетний мальчик.
Делом о гибели детей в ХМАО займутся уральские следователи
Делом о гибели детей в ХМАО займутся уральские следователи  2
18.01 / 11:12
Прокуратура ХМАО сообщила новые подробности трагедии, произошедшей в начале декабря на трассе Тюмень — Ханты-Мансийск. За гибель детей придется отвечать не только водителям столкнувшихся машин, но и целому ряду должностых лиц.
У ипподрома в Тюмени автобус врезался в прицеп с сеном
У ипподрома в Тюмени автобус врезался в прицеп с сеном  есть видео  6
18.01 / 09:28
ДТП с участием автобуса № 1 произошло вчера, 17 января, в Тюмени.
Сотрудники Госавтоинспекции задержали водителя с фальшивыми правами
Сотрудники Госавтоинспекции задержали водителя с фальшивыми правами
17.01 / 16:59
Сотрудники тюменской Госавтоинспекции задержали водителя с фальшивыми правами. В отношении 33-летнего жителя Татарстана возбуждено уголовное дело.
ГИБДД: Зимняя резина - еще не гарантия безопасности
ГИБДД: Зимняя резина — еще не гарантия безопасности  6
17.01 / 12:08
Даже самые тяжелые дорожные условия не приведут к ДТП, если водитель управляет исправным автомобилем и строго соблюдает правила дорожного движения. К таким выводами пришли тюменские автоинспекторы, изучив причины произошедших на минувшей неделе аварий.
«Водитель, не высаживай!»: за случайных детей-безбилетников заплатят волонтеры
«Водитель, не высаживай!»: за случайных детей-безбилетников заплатят волонтеры  9
17.01 / 09:47
Активисты благотворительного фонда «Спарта» обратились к тюменским автоперевозчикам с просьбой не высаживать детей, забывших дома деньги или транспортную карту. Убыток, возникший из-за маленьких безбилетников, волонтеры готовы взять на себя.
Водитель малолитражки погиб в лобовом столкновении на Лесобазе
Водитель малолитражки погиб в лобовом столкновении на Лесобазе  есть видео
16.01 / 16:26
Тяжелая авария произошла в Тюмени в воскресенье, 15 января — на улице Чекистов «лоб в лоб» столкнулись автомобили Honda Fit и Toyota. В результате сильнейшего удара на месте ДТП погиб один из водителей, второму автомобилисту потребовалась помощь врачей.
Россияне стали чаще покупать подержанные машины
Россияне стали чаще покупать подержанные машины  8
16.01 / 14:24
Жители РФ все чаще отказываются от приобретения новых автомобилей, останавливая свой выбор на транспорте бывшем в эксплуатации. Согласно данным аналитического агентства «АВТОСТАТ», в 2016 году объем рынка легковых автомобилей с пробегом в России составил 5,19 млн единиц, что на 6% больше, чем годом ранее.
Переход закончился трагедией: на трассе Курган-Тюмень насмерть сбили ребенка
Переход закончился трагедией: на трассе Курган-Тюмень насмерть сбили ребенка  8
16.01 / 12:09
Двенадцатилетний школьник погиб накануне, 15 января, в окрестностях Тюмени. По сведениям ГИБДД, шестиклассник попытался перебежать дорогу вне перехода и угодил под колеса автомобиля «Лада Гранта». Ребенок скончался на руках у врачей скорой помощи во время следования в больницу.
Тюменская ГИБДД усилит контроль перевозки детей
Тюменская ГИБДД усилит контроль перевозки детей
15.01 / 10:31
В Тюменской области будет реализован комплекс дополнительных мер по безопасной перевозке детей в автомобилях. С водителями и родителями будут работать сотрудники ГИБДД, специалисты по делам несовершеннолетних, а также участковые уполномоченные и руководители муниципальных органов власти.

Все новости из рубрики «Автоновости»

Реклама:
Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»