Какие развлечения
Алексей Романов
Тюменка с сыном
Nissan Leaf
Где заказать новогодние подарки
Тюмень будет
IKEA в Тюмени быть?
Новый «светофорный ГОСТ»
Горячие источники Тюмени
Новогодние корпоративы в Тюмени
«Умка уже не тот»
Студентов тюменского вуза
Тюменец на велосипеде
Внимание, розыск!
Иван Голиней рассказал,
5
декабря

«Мир света», салон-магазин

Компаний всего15489 За сутки 1 За месяц 48
Рейтинг компании3.3
«Мир света», салон-магазин
Электроосветительные приборы.
 

г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 7, стр.5, этаж 4 (ТЦ "Новый Магнат") (показать на карте)

Тел.: 8(3452) 595-340, 595-330

Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс.

Режим работы: 10.00 - 20.00

3 адреса Развернуть
 
 13  Комментарии и отзывы  Читать на форуме
Аватара пользователя
Al_e_n_a   26.10.2013 / 22:13   #
Просто отвратительная работа!!!! Были в офисе на 30 лет победы, персонал сонный, никому ничего не надо, каждый менеджер старается отправить от себя, кроме того сама система ( в магазине выбираешь, тебе печатают бумагу, потом идешь на склад, там оплачиваешь и забираешь) не удобна. На складе кассир и персонал, который все ищет и проверяет, ну просто "мертвый"!!! Все происходит крайне медленно и с очень недовольные выражением лица!!! В будущем буду избегать этот магазин!!!
Аватара пользователя
Sanek_880   27.10.2013 / 15:57   #
Поддержу - потеряли там кучу времени!
Аватара пользователя
NataR   29.10.2013 / 08:08   #
Расскажу о своей покупке в Мире света. Заказали люстру у них (внимание,заказали,посмотрев на выставочный образец,документ-заказ покупателя,оплатили 50%),обговорили сроки доставки,когда придет к ним от поставщика товар.Договоренности не было,что берем выставочный образец.Предлагали, но я сразу отказалась.Звонят,товар пришел. Прихожу,предлагают люстру,она висит на крюке над столом выдачи в торговом зале (не на складе),с ценником,без упаковки,я его помню,этот ценник, с датой поступления товара на нем (ценник даже снять поленились), эта люстра - выставочный образец, в торговом зале висела! :(( Зачем он мне нужен,выставочный,многие подвески с браком бывают(их покупатели возвращают,а продавцы с выставочных образцов снимают,в результате выставочный образец на что похож), еще и скидка на выставочный должна быть. Я нормальную цену платила,без всякой скидки.Скандал пришлось устроить,люстра не сказать чтобы сильно дорогая,на зачем так относиться к покупателям. Продавец вещал: мы вообще чуть ли не только по образцам торгуем,типа я это не поняла.Как не поняла! Товар идет под заказ,новый, это обговаривалось! Если бы я хотела выставочный взять,сразу бы взяла,не ждала бы 2 недели, и скидку бы попросила.В результате дождалась прихода новой люстры,получила ее на складе в упаковке заводской. :) После такого случая в Мир света не хочу больше идти. Может быть,это и единичный случай,продавец так поступил, но предупреждаю,будьте с ними внимательными! Если их хозяин заставляет выставочные образцы продавать, на новый товар деньги магазина не тратить,и покупатель согласен,скидку предложили,продали,все :bravo: .Но если покупатель отказался, зачем пытаться обмануть :sad: ! И советую договор нужно покупателю, для того чтобы сроки поставки и санкции присутствовали!
Аватара пользователя
MirSveta   27.12.2013 / 20:06   #
Al_e_n_a пишет:title="Сообщение" width="11" height="9" alt="Сообщение">
Просто отвратительная работа!!!! Были в офисе на 30 лет
победы, персонал сонный, никому ничего не надо, каждый менеджер
старается отправить от себя, кроме того сама система ( в магазине
выбираешь, тебе печатают бумагу, потом идешь на склад, там
оплачиваешь и забираешь) не удобна. На складе кассир и персонал,
который все ищет и проверяет, ну просто "мертвый"!!! Все происходит
крайне медленно и с очень недовольные выражением лица!!! В будущем
буду избегать этот магазин!!!

Добрый день!

Система не идеальна, мы это понимаем и работаем над ее
улучшением.

На данный момент основной салон находится в Новом магнате, где Вы и
были, склад - через парковку, то есть чтобы выйти из тц и дойти до
Отдела выдачи, требуется одна минута. А это не так уж много. Просто
физически невозможно хранить такой большой объем светильников в
подсобке, надеюсь, Вы это понимаете.

Касательно медленного обслуживания хочу подчеркнуть, что мы имеем
дело с хрупким товаром. Это компьютер, к примеру, можно вынести в
коробке быстро, светильникам же нужно выделить больше внимания,
чтобы проверить стекло, хрусталь и остальные детали на скрытые
дефекты. Мне кажется, эта проверка стоит того, если в результате
клиент получит качественный товар, который прослужит ему не один
год.
Добавлено спустя 32 минуты 33 секунды:
NataR пишет:многие подвески с браком
бывают(их покупатели возвращают,а продавцы с выставочных образцов
снимают,в результате выставочный образец на что похож), еще и
скидка на выставочный должна быть.

Добрый день!

Очень некрасиво с Вашей стороны говорить вещи, о которых Вы
понятия не имеете. Во-первых, с выставочных экспонатов ничего не
снимается, для восстановления брака у нас есть детали, которые нам
присылают поставщики.

Во-вторых, откуда Вы взяли, что выставочный товар должен
продаваться со скидкой? Продавец Вам верно сказал - многие позиции
у нас если не в единичном экземпляре, то в тройном - на витрине
каждого из трех салонов. У нас огромнейший выбор светильников на
любой вкус и карман, и часть позиций мы привозим в единичном
экземпляре. Тем не менее, есть достаточное количество моделей,
которые есть на наших складах. Если Вам не хочется приобретать
товар с витрины, Вы просто выбираете модель, которая есть на
складе. Но это не повод говорить, что витринный вариант "ни на что
не похож". Это качественный светильник, который зачастую висит не
более 2-х недель ввиду большого товарооборота.

По поводу Вашего конкретного случая я считаю, что если бы продавец
попытался Вас обмануть, он бы по крайней мере снял с витрины
светильник. Если Вы мне в личные сообщения сможете написать фамилию
и имя консультанта, мы проведем внутреннее расследование и примем
соответствующие меры.

Хотя, судя по другим Вашим отзывам на форуме, я склоняюсь к мнению,
что проблема не в нас.

Аватара пользователя
pleshev72@yandex.ru   18.01.2014 / 17:17   #
Al_e_n_a пишет:Сообщение Просто отвратительная работа!!!! персонал сонный, никому ничего не надо, каждый менеджер старается отправить от себя, Все происходит крайне медленно и с очень недовольные выражением лица!!! В будущем буду избегать этот магазин!!!


Полностью согласен. Все мертвые :rip: Думал в праздники с 2 по 9 января закупиться электротоварами. 4 раза был в Орионе, 2 раза в Магнате. Ни разу никто даже внимания на меня не обратил :sad: Раз сам обратился: консультация НИ О ЧЁМ, не "консультирующая"... Спрашиваю хорошее освещение, а консультант сводит к одному-дешевой китайской х...не у которой даже паспорта качества нету, а мощность он знает только примерно!!!
Аватара пользователя
NataR   21.01.2014 / 09:11   #
Ответ МИРУ СВЕТА: Проблема не во мне. И вообще вы невнимательно
читали мое сообщение или не хотите его во внимание принимать.
Изначально я выставочный образец отказалась брать, менеджеру по
закупу об этом сказала, он заказ поставщику оформлял.Какое мне дело
до того, что вы выст. образцы обычно продаете. В документе
(внимание: его название -заказ покупателя! товар под заказ идет) об
этом не было ни слова. Продавец позвонил мне, что товар пришел.А
люстру с витрины сняли! Она была с ценником. Я его видела уже,
помню. Продавец признал, что люстра с витрины.

И про то, что с выст. образцов детали не снимаются, не надо
говорить. При получении люстры на складе мной был брак обнаружен
(царапины), так мне принесли с выст. образцов других артикулов
такого же производителя 2 подвески похожие для замены . Они тоже
поцарапанные оказались. Причем сотрудник сказал, все остальные
подвески выст. образца такие же, с царапинами.Видно, как вы с
поставщиками по замене брака работаете. И еще после этого выст.
образцы кому-то брать? Только каждый миллиметр рассмотрев.

Т.к. ситуация разрешилась, товар мной в итоге после моей в Ваш
адрес претензии получен, дальнейшую переписку (ФИО продавца вам в
личку) считаю нецелесообразной. Сначала со своими сотрудниками
разберитесь, нечего покупателей обвинять.

Сейчас вообще в связи с недобросовестностью продавцов очень много
судебных исков (сайты судов все содержат), претензий , работы у
Роспотребнадзора, Общества защиты прав потребителей. Естественно,
продавцам не нравится, когда о них нелестно отзываются.Но это, как
говорится, их проблемы. Если интересы собственников и руководства
фирм как потребителей пострадают, я уверена, вы тоже будете за свои
деньги качественного и добросовестного обслуживания требовать. Я
свои интересы защищала (и даже в суд подавала, выиграла), и буду
защищать!
Аватара пользователя
wovan   27.01.2014 / 20:47   #
нормальный салон , люстрой там затарился , по цене не грубо вышло и консультант был на месте )))
Аватара пользователя
Странная женщина   27.01.2014 / 22:59   #
MirSveta, больше года назад купили у вас люстру с хрустальными висюльками) В процессе вешания одну висюльку побили, что нарушает композицию) Запасных в комплекте не было. Практически сразу обратились в ваш салон за висюлькой на замену, в наличии не оказалось, предложили оставить контакты и нам перезвонят, когда привезут специально для нас. Контакты оставили, через несколько месяцев еще один раз напоминали о себе. До сих пор ждем. При этом такие люстры до сих пор у вас продаются, даже немного расширили ассортимент (появились в другом цвете), из чего делаю вывод, что привезти запасную деталь для нас можно было за год. Скажите, пожалуйста, есть ли смысл еще ждать и надеяться? или идти покупать другую люстру :death:
Аватара пользователя
MirSveta   28.01.2014 / 14:47   #
NataR, По Вашему конкретному случаю далее не вижу смысла говорить. Компания большая, сотрудников около 150 человек, и отследить что конкретно произошло без Вашей помощи невозможно. Так как Вы отказались предоставить данные, следовательно согласны, что вопрос закрыт и Вы всем довольны на данный момент. 


Странная женщина, когда менеджер принял у Вас заявку, он, в свою очередь, сделал ее поставщикам. Условия сотрудничества и частота поставок зависит от каждой конкретной фабрики. Поэтому по запасным стеклам и проч. срок и возможность поставки могут колебаться.
При наличии этой детали у себя на складе поставщик нам ее отправляет, и по приходу менеджер звонит клиенту. Если звонок не поступил, это значит, что у поставщика на данный момент также нет этой запчасти. 
То, что люстры из этой серии у нас есть в ассортименте, совсем не значит, что есть отдельные детали к ним.
Поэтому все от нас зависящее мы сделали. Единственное, если Вы напишете мне в сообщения артикул светильника и Ваши контактные данные, я смогу уточнить еще раз по Вашему запросу.
Аватара пользователя
NataR   29.01.2014 / 11:37   #
MirSveta:"NataR, По Вашему конкретному случаю далее не вижу смысла говорить. Компания большая, сотрудников около 150 человек, и отследить что конкретно произошло без Вашей помощи невозможно. Так как Вы отказались предоставить данные, следовательно согласны, что вопрос закрыт и Вы всем довольны на данный момент. "


MirSveta,Да, я отказалась предоставить вам данные. А зачем? Выше я уже писала, что претензия вам была направлена. Причем незамедлительно после первой попытки получения товара.Именно поэтому проблема и разрешилась.Так что сотрудники (скорее всего вы или другие руководители) вашего магазина БЫЛИ В КУРСЕ СИТУАЦИИ.Зачем дублировать контакты продавца и номер заказа еще раз? Кому нужны повторные разборки? Надеюсь, продавец выводы сделал, как и его руководство.
Аватара пользователя
angel1088   30.01.2014 / 16:52   #
Заказывала светильники в Мире света на всю квартиру.

Консультанту пришлось со мной провозиться width="25" height="25" alt=":-["> в итоге его терпения хватило, все
помог подобрать. Частично заказывала по каталогам, но по срокам не
подвели, да и подождать готова была, для своего уголка хотелось
сделать все идеально :)

Те, что из наличия покупали, сотрудники помогли собрать, так как на
складе получили в разобранном виде.
Аватара пользователя
Иван Топорышкин   31.01.2014 / 14:27   #
Покупали в салоне в "Новом Магнате" светильники на всю квартиру. Ассортимент великолепный, тем и подкупил этот салон. В целом впечатления скорее положительные.
Продавцы-консультанты действительно тяжеловаты на подъём. С другой стороны, учитывая специфику товара и тягомотность процесса выбора, навязчивый сервис а-ля Евросеть тут был бы совсем не к месту. Так что пусть лучше остаётся как есть.
До склада за товаром ходить лениво, но как там можно иначе всё устроить сам не знаю, честно говоря. Да и в машину грузить со склада удобнее, чем тащить через весь ТЦ
Аватара пользователя
wladimi.v.   18.04.2015 / 18:22   #
ужасное обращение с клиентами. в магнате закзал выключатели розетки рамки с предоплатой. обещали крайний срок поставки 2 недели прошел месяц. приехал забирать цена выросла. на вопрос почему?? я несколько раз спрашивал про цену, когда звонили представители магазина извиняясь что товар не приехал, говорили что цена будет прежняя. мне ответили или забирайте по новой цене либо досвиданья... делайте выводы господа когда будете иметь дела с данной организацией

Не нашли себя в каталоге?
Добавьте сами или позвоните нам:

20-83-40

Последние комментарии

Реклама:
Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»