Иван Голиней рассказал,
Тюменец на велосипеде
Пернатая угроза
Где заказать новогодние подарки
Стоимость проезда
Новогодние корпоративы в Тюмени
Какие развлечения
Внимание, розыск!
«Умка уже не тот»
Тюменка с сыном
Алексей Романов
Новый «светофорный ГОСТ»
«Сами с усами»
IKEA в Тюмени быть?
Какие подарки
8
декабря

«Дом.ru», телекоммуникационная компания

Компаний всего15493 За сутки 4 За месяц 53
Рейтинг компании2.4
«Дом.ru», телекоммуникационная компания
Интернет. Цифровое, кабельное телевидение. Телефония.
 

г. Тюмень, ул. Республики, д. 164, корп.2 (офис) (показать на карте)

Тел.: 8(3452) 51-30-30

Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс.

Режим работы: 9-00 - 18-00

6 адресов Развернуть
 
 23  Комментарии и отзывы  Читать на форуме
Аватара пользователя
alasha   31.12.2013 / 12:03   #
Устраивало все, до того момента, как однажды просрочил оплату(единственный раз за 1,5 года). После оплаты, возникли неполадки с сетевым кабелем, интернета так и не дождался, несколько дней кормили завтраками, наелся на месяц вперед((. 
Аватара пользователя
Macros   27.09.2014 / 21:08   #
Чтобы отключиться, нужно приехать лично в офис. Рассчитался, написал заявление и попрощался...  А на самом деле это просто приостановил на полгода, ну что за ******.  У друзей такая же история.
Аватара пользователя
m515510   01.10.2014 / 16:03   #
Я "отключалась" почти полгода с апреля и до конца июля.
Аватара пользователя
megamen72   04.10.2014 / 23:05   #
Приехал в офис на расторжение договора,просидел час в очереди,написал претензию по этому поводу там же,времени не было пришлось уехать,всё равно уйду от вас.
Аватара пользователя
AKEY   06.10.2014 / 15:06   #
какая ревизия у cam модуля дом ру? 1.2, 1.3... ???
Аватара пользователя
Dale_Cooper   01.12.2015 / 14:34   #
К сожалению, часто бывает именно так:



-Здравствуйте, вы позвонили в Домру, ваш звонок очень важен для
нас. Время ожидания до ответа специалиста менее одной минуты.

-О***нно

-Добрый день, меня зовут Елена, чем я могу вам помочь

-Здравствуйте, я ваш клиент, мне бы хотелось...

-Скажите, пожалуйста, ваш адрес

-Подождите, мне бы хотелось...

-Хорошо, хорошо, но скажите сначала адрес, я найду вас в базе

-Улица
Димитрова

тридцать три квартира пятнадцать

-На кого оформлен договор

-На меня

-Как ваше имя?

-Гутин Александр Ильич

-Это вы?

-Ну, да, я же говорю, что я. Так вот, мне бы хотелось...

-В чем суть вашей проблемы?

-Так я же объясняю, мне бы хотелось...

-Кстати, вы наш клиент уже три года, я могу рассказать вам о наших
новых тарифах...

-Девушка, вы меня слышите? Мне бы хотелось...

-Они будут вам очень интересны

-Елена!

-Что?

-У меня другая проблема

-Какая?

-Мне бы хотелось установить дополнительный декодер на другой
телевизор

-Оставайтесь на линии, я проверю информацию.
трам-пам-пам-пам...

-Б***дь....Ладно, жду

-Спасибо за ожидание, я сейчас вас переведу на старшего
специалиста...трам-пам-па

м...

-Б***дь...

-Здравствуйте, меня зовут Анатолий. Как я могу к вам
обращаться?

-Сэр

-Что? Простите?

-Обращайтесь ко мне сэр Александр

-Хм...Ладно. Сэр Александр, чем я могу вам помочь?

-Мне бы хотелось...

-Подождите, скажите, пожалуйста, ваш адрес

-Я уже говорил...

-Но мне надо проверить ваш тариф...

-Ок. Улица
Димитрова

тридцать три квартира пятнадцать

-На кого оформлен договор

-На меня

-Как ваше имя?

-Гутин Александр Ильич

-Это вы?

-Да! Это, с***а, я!

-Извините, могли бы вести себя корректно?

-Мог бы. Извините, накатило. Нервы ни к черту.

-Так в чем суть проблемы?

-Мне бы хотелось...

-Кстати, а вам уже рассказали о наших новых тарифах?

-Кто?

-Ну, тот, кто вас ко мне перевел

-Послушайте, мне не интересны ваши новый тарифы. Мне
интересно...

-Ну, ладно, так в чем суть вашей проблемы?

-Вы мне дадите слово сказать?

-Я вас внимательно слушаю.

-Я вам старательно пытаюсь объяснить суть проблемы.

-Ну, я слушаю

-Вы замолчите или нет? Мне бы хотелось установить дополнительный
декодер на другой телевизор

-А, ну понятно, так бы сразу и сказали. Действительно, у нас есть
такая возможность. Вам нужен дополнительный декодер?

-Да! Да! Декодер! Дополнительный.

-Очень хорошо, я сейчас вас переведу к специалисту, который оформит
заявку

-Да погодите...

-Трам-пам-пам

-Дебилы, б***ь

-Извините?

-Я не вам, это вы, Анатолий?

-Нет, меня зовут Сергей, я специалист по оформлению заявок. В чем
суть вашей проблемы?

-Я хочу оформить заявку...

-Ой, подождите, нужен ваш адрес.

-Я сейчас вам сломаю руку

-Простите?

-Извините, это я как бы тоже как бы не вам. Улица
Димитрова

тридцать три квартира пятнадцать

-На кого оформлен договор

-На меня

-Как ваше имя?

-Гутин Александр Ильич

-Это вы?

-Уже как бы сомневаюсь...

-А кто?

-Я, это я!

-Ок. Так какую заявку вы бы хотели оформить?

-Не понял...

-Извините?

-Вы, что не хотите рассказать мне о новых тарифах?

-О новых тарифах вам расскажет специалист, к которому вас сейчас
переведу...

-Нееееееет!!!

-Трам-пам-пам...

-Аааааааааааааааааааааааааааа!!!!!!!

-Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Чем я могу вам помочь?

-Татьяна, вы знаете, я только что поседел. Не могли бы вы перевести
меня назад к Сергею?

-К какому Сергею, простите?

-К тому, который меня к вам перевел, чтобы вы рассказали мне о
новых тарифах...

-Конечно, я вам сейчас расскажу о наших новых тарифах...

-Нет! Стоп! Шатап! Ни слова ! Я не хочу!!!

-Но вы же сами сказали, что вас перевели ко мне, чтобы я...

-Нет, это была ошибка. Я не хочу слушать про ваши новые тарифы, я
хочу оформить заявку.

-Понятно, я сейчас переведу вас к специалисту. Трам-пам-пам...

-Я вас ненавижжжуууу!!!

-Извините, не понял?

-Сергей?

-Андрей

-А где Сергей?

-Извините, какой именно Сергей?

-Который заявки оформляет, такой вот Сергей.

-Но я тоже оформляю заявки

Точно? Прямо заявки? Как Сергей?

-Вероятно да. Хотя не понимаю о ком вы. Ваш адрес, пожалуйста

-Улица
Димитрова

тридцать три квартира пятнадцать

-На кого оформлен договор

-На меня

-Как ваше имя?

-Гутин Александр Ильич

-Это вы?

-Я...Мамой клянусь, я

-Клясться не обязательно...так...сейчас. Вот, вижу вас в базе. Так
какую заявку вы бы хотели составить?

-Я бы, Андрей, хотел бы составить заявку на установку
дополнительного декодера к телевизору.

-А, понял, я составляю заявки на первичное подключение, я вас
сейчас переведу на другого специалиста...трам-пам-пам...

-НЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕТ!!!!

-Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, чем я могу вам помочь?

-Дмитрий?

-Да, меня зовут Дмитрий

-Я тебя, с***у, найду, б***дь!

-Что? Не понял...

-Не понял, го***н? Ты меня не понял, скот? Я тебя найду и вырву
кадык! я тебя зубами рвать буду! И Сергею передай!

-Какому....

-Такому, бл***ь, такому! Который заявки составляет. Пусть на
похороны свои заявку составит, пи***р!

-Извините, я переведу вас к другому специалисту,
трам-пам-пам....

Аватара пользователя
oldvolf   03.12.2015 / 10:17   #
Да, уж, нечего сказать. Я за 8 лет с Домру уже научился с операторами общаться, просто не даю им слово вставить. А так сейчас работают нормально при таких- то скоростях и технологиях какие могут быть проблемы?
Но! Ребята, не забывайте время от времени заходить в ЛК и проверять бонусы-скидки на свои тарифы. Я вот не знал, что мой тариф уже старый и дорогой, можно было давно перейти на новый тариф рублей на 300 дешевле. Сами спецы Домру об этом вас извещать не будут.
Аватара пользователя
Marat.Azanov   08.12.2015 / 19:01   #
в апреле подключил кам-модуль, сотрудницу попросил самый дешевый
тариф, говорит самый дешевый за 300р. Оказывается не 300р. а 250р.
мне лучше. Согласен по поводу периодической проверки личного
кабинета вас могут ожидать "сюрпризы" меня такой "сюрприз" ожидал в
октябре. Всегда было оплата 250р должна производится да 1 числа
месяца, а тут на тебе 450р. Сразу позвонил к ним, сотрудник много
чего наболтал говорит не переживайте платите как и раньше 250р. и
теперь у меня тариф не самый дешевый есть еще дешевле. После
общения с ним сразу исчезла сумма в 450р (пока не появляется) и
появилось как и раньше 250р. По поводу расторжение договора, у меня
интернет от билайна дак вот там ездить некуда не надо просто не
плати и всё интернет блокируется. А у них нужно куда то ездить,
ждать очередь, по телефону тоже нельзя расторгнуть договор и это в
21 веке. И еще в договоре могут написать не расторжение, а
временное отключение. Будьте внимательны
Аватара пользователя
Leo72   10.12.2015 / 09:15   #
По качеству интернета нету слов, все отлично. НО когда я захотел переоформить договор на другое лицо начался такой геморой, то нужно к ним в офис прийти с тем на кого оформлен и с тем на кого будет оформляться, по факту действующий владелец договора нафиг там не нужен, даже его документы. Далее нужно написать заявление о переносе баланса, написал, 3 недели не переносили, просили в офис подъехать и написать еще раз (видимо на Тюменском, где я был, они за офис не считают, хотя везде написано что можно подходить туда), пока не стал на этих у***ов орать нечего не переносили, да к тому же еще и старый договор не закрыли или телефон не отвязали и теперь каждый месяц приходит смска что нужно пополнить счет на старом договоре. И при обращении к ним они говорят что в течение 5 дней специалист свяжется со мной. Шла 2 неделя, при каждом обращении результат один и тот же. Чтоб они сгорели в АДУ!!!!!!! Но инет у них нормальный)
Аватара пользователя
Urvicus   13.12.2015 / 08:15   #
Если провайдер Дом.ру,то нужно подключать только интернет,без ТВ и телефона-проблем меньше.А с этими навесками будут хождения по мукам,проверено.
Аватара пользователя
lefa   23.08.2016 / 15:03   #
Несколько лет являемся абонентами Дом.РУ (кабельное ТВ+интернет), в прошлом году перешли на цифровое ТВ у них же (причем переоформили на другое лицо), крупных проблем - никаких! Бывают иногда сбои интернета, но их быстро устраняют.
Аватара пользователя
Jenson   25.08.2016 / 16:06   #
lefa, сколько платите за интернет и тв?
Аватара пользователя
lefa   29.08.2016 / 11:25   #
dedtred , около 800 руб.
Аватара пользователя
Jenson   03.09.2016 / 15:29   #
lefa, я в мтс 650р плачу за интернет и тв, и ещё контора 130р каждый месяц на сотовый мне закидывает. Многие от домру уходят только из-за экономии в 150-300р. Но большая часть людей боится менять провайдера из-за не уверенности в других фирмах(а вдруг плохо работать будет). Подключен от МТС 2 года уже, работает норм, скорость держит, wifi от мтс правда слабоват на 3 комнаты, но я купил свой более мощный - проблем нет. На устранение неисправности уходит по нормативу не более суток(главное дозвониться и создать заявку на вызов монтажника). Не реклама, могу подключить быстрее чем по общему номеру звонить, если сильно инет и тв надо.(не надо меня банить из-за того, что хочу людям помочь)
Аватара пользователя
yurok7268   23.09.2016 / 23:37   #
как я и предсказывал, слияние "Сайберкэта" и "Дом.ру" не привело ни к чему хорошему. наверно, в "Доме" теперь рулит, все тот-же безнадежный "Сайберовский" персонал, во главе с рекламщиком Мухи..м.
интернет пропал 22. 09. 2016 г., отсутствует уже больше суток. кроме необъективных и невнятных отговорок, по федеральному номеру 88003337000, никаких сдвигов нет. в Тюмени даже не отвечают на телефонные звонки (83452513030)...
фуфлыжная компашка! 
Аватара пользователя
valer45   25.09.2016 / 10:37   #
А думаю-чет инет стал плохо двигаться!
Аватара пользователя
Apolon   28.09.2016 / 21:40   #
yorok7268, смешно читать, не сайбер купил дом.ру, а наоборот.Тут слово "слияние" не совсем подходит.
 
Аватара пользователя
yurok7268   11.10.2016 / 04:38   #
Apolon посмейся над собой и своей писаниной. ты не можешь правильно прочитать и написать ник пользователя, к которому обращаешься и не понимаешь, что пишут в теме.
укажи, где я написал про покупку какой-либо компании.
мне вообще параллельно, кто и кого купил. меня интересует качество оказания услуг (которые я оплатил), качество обслуживания меня, как клиента и соблюдение условий договора.
надеюсь, что я написал доступно (для непонятливых). 
Аватара пользователя
enova72   01.11.2016 / 16:07   #
у меня один раз прикол был. что то было с интернетом, он не работал. через личный кабинет можно было он-лайн (видимо по выделенной сети как то) пообщаться с оператором. Мне попался оператор Оксана. На мою проблему о том, что вот уже почти сутки у меня нет интернета она ответила самое гениальное что могло бы быть. "А вы вообще включили интернет? на рабочем столе там 2 компьютера нарисовано, на них вот нажать надо и интернет появится". Больше в службу поддержки не обращалась.
И потом еще когда расторгли договор, заплатили все долги, взяли расписку, что все обязательства выполнены и все суммы уплочены. через 2 года на моего мужа пришла повестка в суд, якобы он за 2 года не уплатил долг за услуги))) больше в этот домру ни пальцем. 
Аватара пользователя
n.vtym   03.11.2016 / 16:37   #
Не защищаю и не обвиняю.
IMHO: Работа домру аналогична работе других провайдеров, откройте соседние ветки и почитайте, везде есть те или иные проблемы. После перехода от сайберкета к домуру, работа интернета не стала хуже и лучше не стала тоже. Все на том же уровне, по поводу расторжения договоров, я думаю это связанно с персоналом домру Скорее всего, расторжение договора, карается премией или какими нибудь удержаниями со стороны работодателя.
Аватара пользователя
Valeriy.Klimenko   02.12.2016 / 16:54   #
Доброго вечера..:-) одногорожане.
Завтра-послезавтра придёт "подключальщик" к "Дому" (состоится долгожданный переезд от совсем-уж никаким ставшим "ТТС" (http://www.ttc72.ru/) ). Их манагер насоветовал вот такой план-тариф: 
типа акция = "Объединяться выгодно пользуясь Дом.ру и МегаФоном", пакет L...Интернет - до 70Мбитс, SD-каналы - 103, HD-каналы - 34, ежемесячно, при условии объединения - 628руб., ну и т.д. 
___Интересует: до 70Мбитс это реально 70 ? Или 7 ?
Аватара пользователя
happyman   02.12.2016 / 19:05   #
Valeriy.Klimenko пишет:Сообщение Доброго вечера..:-) одногорожане.
Завтра-послезавтра придёт "подключальщик" к "Дому" (состоится долгожданный переезд от совсем-уж никаким ставшим "ТТС" (http://www.ttc72.ru/) ). Их манагер насоветовал вот такой план-тариф: 
типа акция = "Объединяться выгодно пользуясь Дом.ру и МегаФоном", пакет L...Интернет - до 70Мбитс, SD-каналы - 103, HD-каналы - 34, ежемесячно, при условии объединения - 628руб., ну и т.д. 
___Интересует: до 70Мбитс это реально 70 ? Или 7 ?

это реально до 70 Мегабит в секунду, но не путайте с Мегабайтами в секунду которых получится около 7.
Аватара пользователя
Valeriy.Klimenko   02.12.2016 / 22:33   #
happyman СПС Вэри..:-)
Мегабайты же в основном на мобильную связь распространяются (не на кабель) ?
***Speedtest, и иже с ним, меряют в Mbps (Мбитс).

Не нашли себя в каталоге?
Добавьте сами или позвоните нам:

20-83-40

Последние комментарии

Реклама: Замена водосчетчиков в Москве
Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»