9
декабря

«Радиатор Арт», магазин

Компаний всего15497 За сутки 2 За месяц 58
Рейтинг компании0
«Радиатор Арт», магазин
Радиаторы. Конвекторы.
 

г. Тюмень, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 59 (показать на карте)

Тел.: 8(3452) 40-08-84

 
 4  Комментарии и отзывы  Читать на форуме
Аватара пользователя
pumpurum   19.02.2014 / 12:52   #
Радиатор-Арт не несет ответственности за поставку поврежденного товара.
Мне привезли радиатор, но сразу его становить не могли -ждали завершения отделочных работ. В магазине его освободили от коробки и показали в стрейдж-пленке, после чего обратно упаковали и доставили по адресу. До непосредственной установки его не доставали, стоял в кладовке. При установке, после снятия пленки обнаружили пару тонких порезов эмали на лицевой стороне, по виду от ножа. Предоставили фото в магазин, но руководство отказалось от какого либо возмещения ущерба: соразмерное снижение стоимости, восстановление и тд.
Радиатор стоил 15 тыс. р.
Заказывайте у других представителей Zehnder!
Аватара пользователя
radiatorart@mail.ru   05.06.2014 / 10:18   #
Уважаемый г-н Михалевич, дня нас было большим удивлением обнаружить
на страницах столь уважаемого сайта Ваш негативный отзыв о Нашей
компании.

Во-первых, как Вы и пишите, действительно при передаче оборудования
Вами был произведен тщательный осмотр и никаких царапин или вмятин
обнаружено не было ( о чем свидетельствует подпись в акте приема
товара).

Во-вторых, по истечении 6 месяцев, Вы обратились к нам с претензией
об обнаружении на радиаторе царапины (фото царапины так же
находится в архиве) и мы вместе с Вами пришли к выводу, что
царапина от канцелярского ножа, и возможно ее сделали при вскрытии
упаковки на объекте.

И В-третьих, несмотря на необоснованность Вашей претензии, нами
была выплачена Вам компенсация на устранение этой царапины
(расходный кассовый с вашей подписью так же в документальном
архиве).

Очень странно, что после всей этой ситуации у вас все еще остались
к нам какие то претензии.

Считаем Ваш отзыв клеветой и искажением фактов.

Для устранения недоразумения, предлагаем Вам публично принести
извинения в адрес нашей компании.



С уважением, представитель администрации магазина Радиатор Арт ,
Татьяна Андреевна
Аватара пользователя
pumpurum   07.06.2014 / 01:20   #
Не сочтите за ханжество, но никак не могу поддержать вашу инициативу принудить меня к извинениям в  ваш адрес и уж тем более не соглашусь с подобной оценкой моего отзыва, так как
во-первых: подпись в акте приема ни о чем не свидетельствует - приемка проводилась у вас на складе, при не совсем пригодном для данной процедуры освещении и без снятия целлофановый/полиэтиленовой пленки, что никак не совпадает с вашей характеристикой "тщательный осмотр";
во-вторых: на объект радиатор принес ваш сотрудник и мы вместе поставили его, не распаковывая, в кладовую, где он ,радиатор, покоился до монтажа. Вскрывал коробку я собственноручно без использования ножа и иных "колюще-режущих"
и последнее: обратите внимание на дату моего отзыва и восстановите, если вам не лень, реальную хронологию событий (когда вы связались со мной и выплатили компенсацию в размере 800 рублей за радиатор стоимостью 15 тыс). Отзыв я разместил после 2-х недельных ожиданий решения по моей претензии менеджерами вашего магазина, а компенсацию мне предложили лишь в марте.
Так, что здесь еще можно поспорить чьи реплики - искажение фактов...
Но это все лирика, а реальность в том, что вы что-то мне предложили в качестве компенсации, а я , пусть не совсем удовлетворившись, принял это.
Все что я могу сказать - не нужно поддаваться на заверения менеджеров, что повреждения продукции исключены и не стоит тратить время на осмотр(извиняюсь за невнимательность и халатное отношение к осмотру).
Еще добавлю, что Радиатор-Арт все же способен на цивилизованное разрешение подобных ситуаций -вот за это спасибо, хоть какое-то движение от тюменских "сельпо" в сторону культуры отношений с клиентами.
 
Аватара пользователя
Анна, Тюмень   09.06.2014 / 10:43   #
Добрый день. Хочу оставить свои комментарии. В августе прошлого
года случайно попали с родителями в данный магазин. Родители
достраивали небольшой дом в деревне и искали батареи. Были приятно
удивлены выбором и профессионализмом продавцов. По срокам не
подвели и все пришло в нормальном состоянии.

Бонусом оказалась бесплатная доставка до стройки. Прожили зиму с
новыми батареями- все довольны.

Когда начну ремонт у себя в квартире- обязательно куплю себе там
батареи (уже выбрала) и полотенчик.

Рекомендую.

Не нашли себя в каталоге?
Добавьте сами или позвоните нам:

20-83-40

Последние комментарии

Реклама:
Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»