IKEA в Тюмени быть?
«Сами с усами»
Тюмень будет
Новый «светофорный ГОСТ»
Какие подарки
Тюменка с сыном
Внимание, розыск!
Иван Голиней рассказал,
Пернатая угроза
«Умка уже не тот»
Какие развлечения
Как подготовить жилье,
Студентов тюменского вуза
Горячие источники Тюмени
Алексей Романов
7
декабря

«Тез-тур» (TEZ-TOUR), сеть туристических агентств, ИП Черняев Г.А.

Компаний всего15493 За сутки 4 За месяц 53
Рейтинг компании0
 

г. Тюмень, ул. Республики, д. 176 (показать на карте)

Тел.: 8(3452) 51-71-16, 36-15-78

Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс.

Режим работы: 10.00 - 19.00

суббота: 11.00-17.00

5 адресов Развернуть
 
 1  Комментарии и отзывы  Читать на форуме
Аватара пользователя
I_Creative   16.08.2012 / 21:46   #
[b]Агентство "ТезТУР" ИП Черняев Г.А., 50 лет Октября 21а[/b].

Да-с... такой слабой работы я пока не видела... езжу не часто, пару-тройку раз в год, но тем не менее в этот раз я в шоке. Я сталкивалась с этим агентством, ездила 3 раза с ними, понравилось.
В этом году задание агенству было простое: оформить заранее выбранный отель в Испанию. То, что девочки ничего не знают о продаваемых отелях, это норма жизни, к сожалению им не помогают даже рабочие командировки в начале каждого сезона. Как сказала девушка, которая нас оформляла в этот раз "Я ничего не запомнила из того, что рассказывали, но зато купила босоножки".)))

Короче началось с того, что для Испанской визы (о ужас) нужно откопировать ВСЕ имеющиеся паспорта, как действующие, так и не действующие, а также паспорт гражданина РФ. Мало того, копии нужно расположить строго в определенном порядке на листах, не дай бог кверху ногами, или страницы перепутаешь, в общем ахтунг ;) Девушка-агент сразу сказала, что ей это делать ДООЛГО и что мы должны это сделать сами.
Вот здесь мы ошиблись, признаюсь. Мы взяли на себя ее работу, выполняли ее после своей, вечером, когда куча других дел. Кто не в курсе 3 заграна и один российский ( у меня столько и у муже столько же итого 6 загранов и 2 российских) - это кипа бумаги, уйма рутинного труда и куча затраченного времени. Кстати сказать, тур мы выкупили полностью за 2 месяца, так что времени для подготовки документов к визе у агентства было предостаточно.
Головная боль началась позже. Мы вынуждены были отказаться от тура по весьма грустным семейным обстоятельствам. Тур был застрахован. Оформили документы быстро, еще 26 июля. Срок приема заявок на возврат денег в страховой компании 14 дней со дня подачи заявления. То есть еще 9 августа срок истек.
Звонок 9 августа: «Нужно свидетельство о рождении и копии ваших паспортов!» А паспорта в агентстве, их агентство задержало для оформления возврата тура! И заграничные паспорта входят в перечень документов, предоставляемых в страховую для возврата тура! То есть мы 2 недели были уверены, что ВСЕ документы оформлены и отосланы, а в последний день оказывается что ничего подобного!
И все сказки про то, что якобы из визового центра пришли паспорта только 10 августа, это не правда, по меньшей мере. Посольство Испании оформляет визу в течение 3 рабочих дней, а отосланы документы были в середине июля. То, что визу дали, уже было известно, когда я писала заявление на возврат денег, то есть 26 июля. Где болтались наши паспорта в течение последующих 2 недель, я понятия не имею.
Далее. Мы оказывается должны заехать на ул. Комсомольскую аж 13 августа и забрать паспорта, откопировать их по второму раз, отсканировать и отослать в Москву! Работают они, естественно, в то же время, что и мы. То есть мы опять должны бросить свою работу, как-то отпроситься, забрать документы, откопировать… в общем СДЕЛАТЬ РАБОТУ ЗА АГЕНТСТВО, И ЕЩЕ ИМ ЗАПЛАТИТЬ КОМИССОННЫЕ! Нонсенс. Муж позвонил в агентство, договорился с девушкой-агентом, что они это решат самостоятельно и успокоился. Вот реально работы много, не до них. Сегодня опять звонок. Они и не собирались отправлять документы, к тому же у них документов нет.

Тут тема поднималась, что люди не хотят платить комиссионные агентам, это ПРАВИЛЬНО! Они все равно не работают! ТОЛЬКО БЕРУТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ.
Если страховая не выплатит нам причитающуюся сумму, мы будем разбираться с ИП Черняевым, я уже пишу претензию в ТЕЗ ТУР, затем видимо в РОСПОТРЕБНАДЗОР придется.

Не нашли себя в каталоге?
Добавьте сами или позвоните нам:

20-83-40

Последние комментарии

Реклама:
Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»