28
марта

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

Ответы на вопросы


14.03.2017 Наталья
Добрый день! Подскажите, пожалуйста куда обратиться. Уже получается с жалобой. В доме в котором проживает моя мама протекает крыша, живет на пятом этаже, уже неделю, постоянно звонит в УК Запад, которые все обещают сначала посмотреть и связаться с подрядной компанией для устранения протечки, но ничего не происходит. А в квартире уже начали отклеиваться обои, так как течет не только с потолка, но и бежит по стенам. На звонки только что и делают, что очень грубо отвечают.
Здравствуйте. НЕобходимо определять причину протечки. Если требуется капитальный ремонт крыши - он осуществляется по программе капитального ремонта - Ваш дом должны были поставить в...
читать весь ответ
14.03.2017 Вера
Здравствуйте! Я взяла в кредит телефон в августе 2016 г. сейчас он начал глючить сэнсер не реогирует в некоторых местах, есть гарантия на 1 год, и так же я купила ещё сертификат на год на всякий случай, сейчас эта сеть магазинов разорилась и закрылась, пожалуйста скажите куда мне обратиться ?
Здравствуйте. если это производственный дефект, то Вы имеете право предъявлять требование о ремонте не только продавцу, но и уполномоченному производителем сервисному центру, либо производителю...
читать весь ответ
13.03.2017 Михаил
Ехал в метро слушал музыку держал в руках телефон , прошёл мужчина задел его , упал экраном вниз , поднял посмотрел экран треснул хотя и защита и бампер был , хотел остановить но двери уже закрылись , телефон взят в кредит оформлял страховку , возможен ли бесплатная замена или ремонт. ?
Здравствуйте. По общим правилам Закона РФ "О защите прав потребителей" замена и ремонт не возможны. Смотрите условия страхового договора - что является страховыми случаями и что полагается....
читать весь ответ
12.03.2017 Александер
Здраствуйте Я купил 3 дня назад телефон в магазине могозин DNS телефон ASUS , он теперь глючет по разному , могу я его вернуть в магазин
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен...
читать весь ответ
11.03.2017 Ниля
Сегодня купила телефон в кредит, для меня была важна в телефоне камера и продавец посоветовал мне один телефон, сказал что хорошо фотографирует, я поверила и не стала там проверять, но вернувшись домой включила телефон, поставила на зарядку, а он и нагревается сильно и фотографирует ужасно просто. Могу ли я вернуть телефон обратно и купить другой?
Здравствуйте. Вернуть такой товар можно только при наличие производственного недостатка. Если он соответствует характеристикам, представленным в документации, оснований требовать возврата...
читать весь ответ
10.03.2017 Азалия
Здравствуйте! Муж купил мне телефон, и сразу было выявлено сверху экрана нечастое мигание, я подумала что пройдет, но в итоге отвезли его обратно в магазин и сдали на диагностику. Нарушений, ошибок не выявили. После диагностики все тоже самое повторялось, и заедает кнопка. До этого все было снято на видео. Имею ли я право требовать замену телефона или возврат денег?
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен...
читать весь ответ
09.03.2017 Диана
Сдали телефон на ремонт, забрали, но не сразу увидели трещину.
Что в таких случаях должен сделать магазин?
Здравствуйте. На предмет внешних повреждений необходимо проверять при получения вещи. Если Вы уже забрали такой телефон, то предъявить магазину ничего не сможете. Они вероятнее всего...
читать весь ответ
09.03.2017 Анастасия Рябых
9.12.16 купила дочке в подарок электрощипцы для волос. Гарантию дали на 3 месяца. 8.03.17 они перестали работать,могу ли я 9.03.17 потребовать ремонт или обмен?
Здравствуйте. Вы имеете право предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента его покупки. При этом если гарантийный срок истек, то Вам просто нужно доказать, что...
читать весь ответ
09.03.2017 Жанна
Здравствуйте! Купила телефон Sony в магазине. Телефон продавался со скидкой, т.к. был ранее в пользовании и был в ремонте. Сколько гарантии бесплатного ремонта обязан дать магазин при покупке такого телефона?
Здравствуйте. У магазина нет такой обязанности. Это его право. могут предоставлять на любой срок, могут вообще не предоставить....
читать весь ответ
08.03.2017 георгий
Здравствуйте. Я купил телефон.. и в тот ден пропал звук . И связь ). Вернул на второй ден. Я потребовал деньги обратно. Ани сказали.что делаем и когда продадим тогда вернем деньги... и 20% от стоимости забором )= что мне делать? Спасибо..
Здравствуйте. Если это производственный дефект, то Вы верно заявили требование на возврат денежных средств. Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок для возврата...
читать весь ответ
06.03.2017 Максим
Здравствуйте, 1,5 месяца назад купил наушники для телефона в днс за 1100р., сейчас у них перестал работать левый наушник, гарантия 6 месяцев, коробка и чек сохранены, могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте. Можете, если недостаток является производственным, а не возник в следствие неправильной эксплуатации...
читать весь ответ
06.03.2017 Марина
Здравствуйте, я в Евросети купила защитное стекло за 2500 тысячи плюс с меня взяли еще тысячу за то что его накопили, на следующий день оно отклеилось. Имею ли я право вернуть свои деньги. Чек имеется
Здравствуйте. Вернуть деньги Вы можете в том случае если товар ненадлежащего качества либо работы были выполнены некачественно. Но данные факты нужно доказывать
...
читать весь ответ
06.03.2017 Екатерина
Здравствуйте.Купила телефон в расрочку через отп банк, мне навязали страховку. Платить еще пол года, а телефон стал глючить. Могу ли я вернуть его по страховке.?
Здравствуйте. Технически сложный товар подлежит возврату или обмену только при наличие существенного недостатка - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен...
читать весь ответ
05.03.2017 Захарова Надежда Александровна
На кулинарном шоу купила посуду эко-лайф в кредит.но представителя банка не было и документы без подписи представителя банка к тому же процент оказался кабальны.можно ли расторгнуть кредитный договор?3
Здравствуйте. Если кредит был выдан на тех условиях, которые указаны в договоре, то будет расцениваться как то, что договор заключен (Ваша подпись все таки есть, свидетельствует о том...
читать весь ответ
05.03.2017 Мери
Здравствуйте. Я купила ноутбук 9 месяцев назад. С момента начала пользования я стала замечать, что он немного глючит. Ему сложно выполнять сразу несколько задач одновременно (например: слушать музыку в интернете, при этом печатая текст в ворде). Но тогда я не решилась вернуть его. Когда пользоваться стала больше, он и зависать стал больше. Решила вернуть в магазин, очистила его от всех своих файлов (из приложений я скачала туда только фотошоп, браузер гугл и торрент), а он стал нормально работать. Вроде бы проблема устранена, но если я снова начну пользоваться ноутбуком в полной мере, он будет глючить. Что мне делать с ним, пока есть гарантия? В идеале, я бы вернула его и купила бы новый, т.к. с такой работоспособностью он мне не нужен.
Здравствуйте. Данный товар подлежит возврату или обмену при наличие существенного недостатка (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных...
читать весь ответ


Страницы: 1 2 3 4 5 6 >>    >>>   всего: 305





Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»