20
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

09.03.2012 Арман Нурумов
День добрый!Помогите пожалуйста разобраться.В сети "Эльдорадо" были куплены щипцы для выравнивания волос фирмы Rowenta.Сразу же при первом использовании жена начала нервничать,эта плойка жгёт волосы,и выдирает их.Повезли этот прибор обратно в магазин,две недели ещё не прошли.Мы хотели вернуть деньги за прибор или поменять его на другой по дороже с доплатой.На что нам ответили отказом, т.к. в законе этот продукт относится к группе продуктов личной гигиены.Нам предложили сдать его на экспертизу,но в случае если брак не будет выявлен,нам его просто отдают обратно,ну и типа пользуйтесь дальше,вырывайте волосы,жгите их))))Вообщем мы в шоке.Подскажите пожалуйста,но не ужели нет никаких выходов из этой ситуации?Это какая то не справедливость.И щепцы эти стоят не сто рублей,просто обидно.Заранее спасибо!)))
Здравствуйте! Вне зависимости от стоимости приобретаемого товара, порядок урегулирования споров при обнаружении недостатков один. Чтобы выявить наличие недостатков и определить причину их возникновения необходимо проводить независимую экспертизу. Чтобы себя обезопасить от ненадлежащей экспертизы, посоветую провести ее за свой счет и после этого предъявлять в письменном виде требования продавцу. Ознакомьтесь со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если будет нужна дополнительная консультация, звоните по телефону: (3452) 505-568



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»