Какие развлечения
Nissan Leaf
Алексей Романов
Тюменка с сыном
Внимание, розыск!
«Умка уже не тот»
Какие подарки
Студентов тюменского вуза
Как подготовить жилье,
Где заказать новогодние подарки
Пернатая угроза
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Горячие источники Тюмени
Стоимость проезда
Тюменец на велосипеде
4
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

09.03.2012 Арман Нурумов
День добрый!Помогите пожалуйста разобраться.В сети "Эльдорадо" были куплены щипцы для выравнивания волос фирмы Rowenta.Сразу же при первом использовании жена начала нервничать,эта плойка жгёт волосы,и выдирает их.Повезли этот прибор обратно в магазин,две недели ещё не прошли.Мы хотели вернуть деньги за прибор или поменять его на другой по дороже с доплатой.На что нам ответили отказом, т.к. в законе этот продукт относится к группе продуктов личной гигиены.Нам предложили сдать его на экспертизу,но в случае если брак не будет выявлен,нам его просто отдают обратно,ну и типа пользуйтесь дальше,вырывайте волосы,жгите их))))Вообщем мы в шоке.Подскажите пожалуйста,но не ужели нет никаких выходов из этой ситуации?Это какая то не справедливость.И щепцы эти стоят не сто рублей,просто обидно.Заранее спасибо!)))
Здравствуйте! Вне зависимости от стоимости приобретаемого товара, порядок урегулирования споров при обнаружении недостатков один. Чтобы выявить наличие недостатков и определить причину их возникновения необходимо проводить независимую экспертизу. Чтобы себя обезопасить от ненадлежащей экспертизы, посоветую провести ее за свой счет и после этого предъявлять в письменном виде требования продавцу. Ознакомьтесь со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если будет нужна дополнительная консультация, звоните по телефону: (3452) 505-568



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»