20
января

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

20.03.2012 Наталья
здравствуйте! хотела взять сенсорный телефон новый в рассрочку,когда стали оформлять продавец перепутала коробки и оформили такой же телефон, но на нем было указано что он УЦЕНЕН.на вопрос почему они ответили, что может коробочку когда везли помяли,либо давно лежит...но уверяли нас что он новый и совершенно ничем не отличаеться от того который мы хотели взять, включив тел обнаружила чужие фото, видео, котакты, продавцы объяснили это так,типо не опытные покупатели вставляют свои флешки что бы проверить тел. и нечаянно копируют все в тел с флешек симок и т.д.,вобщем пришлось взять этот уцененный тел.приехав домой я обнаружила что у тел. панель верхняя отличаеься от нижней части цветом, кнопочки боковые грязные,но я его внутри почистила т.е. фото видео контакты что там были удалила.остались только заметки от прежнего хозяина с датой их создания.тел.находиться у меня уже 3 сутки,могу ли я его вернуть или обменять на новый даже если мне придеться доплатить???причем продавцы уверяли нас что он не бу
Здравствуйте, вернуть денежные средства возможно. Письменно обратитесь к продавцу с претензией (в 2-х экземплярах). Один - продавцу, другой - для Вас с отметками о принятии. Основанием для возврата будет служить недостоверная информация о товаре (статьи 10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Ознакомьтесь еще с разделом XVIII Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»