Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Пернатая угроза
Иван Голиней рассказал,
«Сами с усами»
Студентов тюменского вуза
Внимание, розыск!
Как подготовить жилье,
Тюменец на велосипеде
Новый «светофорный ГОСТ»
Горячие источники Тюмени
IKEA в Тюмени быть?
Какие развлечения
Где заказать новогодние подарки
Какие подарки
Стоимость проезда
3
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

22.04.2012 Вероника
Добрый день! Купила корсет с подвязками для чулок, когда пришла домой обнаружила что одно крепление сломано. Вернут ли мне деньги?
Здравствуйте! По вашему вопросу поясняем вам следующее. Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Кроме того, согласно ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавцом должна предоставляться необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора. Таким образом, продавец должен был предупредить Вас о том, что в товаре имеется недостаток. Так как он этого не сделал, Вы имеете право предъявить продавцу требования, установленные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Предъявлять требование необходимо в претензии, которую необходимо составить следующим образом. В "шапке" указываете кому направляете претензию (генеральный директор организации, в которой приобретали товар, указываете юридический адрес), далее указываете от кого направляете (свое ФИО, адрес проживания, контактный телефон), указываете название документа (претензия), после этого указываете фактические обстоятельства (когда приобретали корсет, когда и какой недостаток был выявлен), далее необходимо сослаться на ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (предварительно ознакомьтесь с ней) и заявить свое требование, а именно расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств, кроме того, необходимо установить срок удовлетворения вашего требования (10 дней с момента получения претензии, согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Претензию необходимо составить в 2 экземплярах, один из которых Вы отдаете продавцу, другой, с отметками о принятии (ФИО, должность, дата, подпись) забираете себе.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»