23
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

23.04.2012 Сергей
как вернуть деньги за новый телефон с сенсорным экраном
Здравствуйте. По вашему вопросу поясняем следующее. Сенсорный телефон является технически сложным товаром в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924
"Об утверждении перечня технически сложных товаров". В данном случае нужно отталкиваться от ситуации, которая у Вас сложилась. Если в телефоне нет недостатков и Вы хотите вернуть его как товар надлежащего качества, либо если в телефоне имеется недостатки. В первом случае вернуть сенсорный телефон невозможно, т.к данный товар является технически сложным товаром бытового назначения и попадает в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
Во втором случае, если в телефоне был обнаружен недостаток вы имеете право потребовать возврата денежных средств в течение 15 дней с момента передачи товара. По истечении данного срока денежные средства можно будет вернуть в случае обнаружения существенного недостатка товара, либо если будет пропущен срок устранения недостатков.
Поэтому для решения данного вопроса необходимо конкретизировать Вашу ситуацию.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»