купила ноутбук, в магазине установили(за отдельную плату) виндус и антивирусник. Должны ли мне выдать на руки установочный диск виндус и установочный диск антивирусник, а также паспорт на сам ноутбук- на руки выдали только чеки?
Здравствуйте. В данном случае необходимо отталкиваться от того, что вы приобретали. Если Вами были приобретены установочные диски и в стоимость данных дисков входила установка программного обеспечения, тогда Вам обязаны были предоставить данные диски. Если же заказана была работа по установке программного обеспечения, следовательно данные диски продавец имел право не выдавать. Относительно документации на ноутбук сообщаем следующее. Согласно п. 51 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек.
Таким образом, при передаче ноутбука, Вам должны были передать соответствующую техническую документацию в месте с товарным чеком.
