Ялуторовский аэродром
Nissan Leaf
Тюменец на велосипеде
Тюмень будет
Новогодние корпоративы в Тюмени
Какие подарки
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Алексей Романов
Горячие источники Тюмени
Как подготовить жилье,
IKEA в Тюмени быть?
Новый «светофорный ГОСТ»
Какие развлечения
Пернатая угроза
Внимание, розыск!
9
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

01.05.2012 ирина
купила ноутбук, в магазине установили(за отдельную плату) виндус и антивирусник. Должны ли мне выдать на руки установочный диск виндус и установочный диск антивирусник, а также паспорт на сам ноутбук- на руки выдали только чеки?
Здравствуйте. В данном случае необходимо отталкиваться от того, что вы приобретали. Если Вами были приобретены установочные диски и в стоимость данных дисков входила установка программного обеспечения, тогда Вам обязаны были предоставить данные диски. Если же заказана была работа по установке программного обеспечения, следовательно данные диски продавец имел право не выдавать. Относительно документации на ноутбук сообщаем следующее. Согласно п. 51 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек.
Таким образом, при передаче ноутбука, Вам должны были передать соответствующую техническую документацию в месте с товарным чеком.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»