Как подготовить жилье,
Внимание, розыск!
Тюменка с сыном
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Студентов тюменского вуза
Nissan Leaf
«Сами с усами»
Иван Голиней рассказал,
IKEA в Тюмени быть?
Новый «светофорный ГОСТ»
Стоимость проезда
Тюмень будет
«Умка уже не тот»
Какие подарки
Пернатая угроза
6
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

16.05.2012 Александр Тян
Здравствуйте купил ноутбук через 3 дня он стал шуметь и греться я отвез его в сервисный центр сказали будут проводить диагностику примерно 2 недели но потом сказали если хотите быстрее езжайте в сервисный центр сами сделайте диагностику я сделал привез акт что ноутбук имеет 2 дефекта они все равно забрали его на какой то там гарантийный осмотр правильно ли это и вообще прав ли я говоря им что они обязаны обменять бракованный ноутбук ра новый.заранее спасибо
Здравствуйте. Ноутбук является технически сложным товаром является технически сложным товаром, в соответствии с перечнем технически сложных товаров, установленным Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.
В данном случае, Вы имеете право предъявлять все требования, установленные ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Данные требования могут быть предъявлены только в течение первых 15 дней с момента передачи вам товара.
После истечения данного срока первоначальное требование, которое может заявляться это требование о безвозмездном устранении недостатков. Денежные средства можно будет вернуть в случае, если будет пропущен срок ремонта товара, либо если будет обнаружен существенный недостаток.
Если 15 дневный срок, с момента передачи вам товара прошел, необходимо написать претензию на имя руководителя продавца, т.е той организации, в которой приобретали ноутбук. В ней необходимо указать когда приобретали ноутбук, какие недостатки были обнаружены, сослаться на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", заявить требование о безвозмездном устранении недостатков и установить разумный срок. Разумным считается срок 7 дней (ст.314 ГК РФ). Претензия составляется в 2 экземплярах 1 из которых остается у продавца, второй, с отметками о принятии остается у Вас.
В случае, если недостатки не будут устранены в указанный Вами срок, либо проявятся вновь, Вы будете вправе требовать возврата денежных средств. Данные требования необходимо предъявлять в том же порядке, который был указан выше.
В случае, если Ваши законные требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо будет обращаться в судебные органы, для защиты своего нарушенного права.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»