«Сами с усами»
Фотозарисовка
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
С 1 января
Год огненного Петуха
Иван Голиней рассказал,
Тюменец нашел
Новогодние корпоративы в Тюмени
Тюменец на велосипеде
Алексей Романов
«Умка уже не тот»
Nissan Leaf
Чиновники срубили
В Тюмени родились
Студентов тюменского вуза
10
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

28.05.2012 лариса
купили в кредит ноутбук, но через 2 недели он стал очень плохо работать на мониторе одни клеточки.отнесли в магазин его взяли на экспертизу на 2 недели, пришли забирать эксперты сказали что ноутбук исправен брака нет. Но он всёровно очень плохо работает. Как в этой ситуации поступить. Могу ли я его поменять или вернуть в магазин?
Здравствуйте. Ноутбук является технически сложным товаром является технически сложным товаром, в соответствии с перечнем технически сложных товаров, установленным Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.
В данном случае, Вы имеете право предъявлять все требования, установленные ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Данные требования могут быть предъявлены только в течение первых 15 дней с момента передачи вам товара.
После истечения данного срока первоначальное требование, которое может заявляться это требование о безвозмездном устранении недостатков. Денежные средства можно будет вернуть в случае, если будет пропущен срок ремонта товара, либо если будет обнаружен существенный недостаток.
Если 15 дневный срок, с момента передачи вам товара прошел, необходимо написать претензию на имя руководителя продавца, т.е той организации, в которой приобретали ноутбук. В ней необходимо указать когда приобретали ноутбук, какие недостатки были обнаружены, сослаться на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", заявить требование о безвозмездном устранении недостатков и установить разумный срок. Разумным считается срок 7 дней (ст.314 ГК РФ). Претензия составляется в 2 экземплярах 1 из которых остается у продавца, второй, с отметками о принятии остается у Вас.
В случае, если недостатки не будут устранены в указанный Вами срок, либо проявятся вновь, Вы будете вправе требовать возврата денежных средств. Данные требования необходимо предъявлять в том же порядке, который был указан выше.
В случае спора, относительно характера недостатков товара проводится экспертиза. Расходы на проведение экспертизы между продавцом и потребителем распределяются в зависимости от гарантийного срока. Если он установлен, то экспертизу за свой счет проводит продавец, если не установлен, то потребитель.
В случае, если Ваши законные требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо будет обращаться в судебные органы, для защиты своего нарушенного права.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»