Алексей Романов
Nissan Leaf
Горячие источники Тюмени
Тюменка с сыном
Новогодние корпоративы в Тюмени
«Сами с усами»
Как подготовить жилье,
Какие развлечения
Внимание, розыск!
Тюмень будет
Тюменец на велосипеде
Новый «светофорный ГОСТ»
Где заказать новогодние подарки
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
IKEA в Тюмени быть?
6
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

28.05.2012 Ольга
Здравствуйте! В ноябре 2011 года купила электронную книгу. В феврале она сломалась, пришлось везти в гарантийную мастерскую. Сказали, что короткое замыкание. Починили, заработала. Прошло три дня. Книжка опять не включается. Отвезла, починили, работает. Сказали, что теперь больше ломаться не будет. Сегодня - 28 мая, книжка опять не включается. У меня вопрос - что я могу потребовать и от кого? Мне книга очень нравится, но я живу в Подмосковье, надо отпрашиваться с работы, что бы сдать её в гарант. мастерскую. Мне это крайне неудобно. Могу ли я потребовать замену товара?
Здравствуйте. В данном случае необходимо отталкиваться от того, признавать ли электронную книгу технически сложным товаром, либо не признавать. В Постановлении правительства, которым утвержден перечень технически сложных товаров прямо не говорится о том, что электронная книга является технически сложным товаром. Поэтому необходимо посмотреть техническую документацию к данной электронной книге. Там должны быть указаны ее технические характеристики.
Поэтому может быть две ситуации.
1. Это если она не будет являться технически сложным товаром. В данном случае Вы можете предъявить все требования, которые предусмотрены ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
2. Если данный товар является технически сложным, то данные требования могут быть предъявлены продавцу только в течение первых 15 дней с момента передачи Вам товара. В случае. если этот срок будет пропущен, то первоначальное требование, которое может быть заявлено, это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Данное требование должно заявляться в письменном виде, чтобы были доказательства того, что недостатки в товаре устранялись, а также должен быть акт выполненных работ.
В Вашем случае недостатки работ устранялись неоднократно. В случае, если есть документальное подтверждение того, что недостатки устранялись, вы вправе предъявить требования предусмотренные ст. 18, в том числе и требование о замене товара, т.к данный недостаток является существенным, в связи с те, что он устранялся неоднократно и проявлялся вновь.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»