25
марта

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

12.06.2012 Евгения
Здравствуйте. В декабре 11 года приобрела себе телефон с сенсорным экраном, в феврале начал глючить и я сдала его в ремонт, после ремонта (заключался в обновлении ПО)какое-то время работал, потом опять начал зависать и т.д. Я написала претензию на замену этого телефона другим другой модели и другого производителя. Оказалось, что претензия рассматривается в течении 21 дня. (так как является технически сложным ). Так ли это?
Здравствуйте. Так как Вами было заявлено требование о замене товара, по общему правилу срок удовлетворения данного требования составляет 7 дней. В случае, если продавцу потребуется проведение проверки качества товара, то срок продлевается до 20 дней.
В случае, если у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»