23
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

02.07.2012 соловьёва анна
купила сотовыё телефон 29,07,2012 С3 01 в металическом корпусе , и практически нет связи постоянный поис сети.Можно ли его вернуть или объменять
В данном случае Вы имеете право на обмер товара и на возврат денежных средств в случае если в товаре присутствует производственный дефект. Данное право устанавливается ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой товар приобретался, указать когда приобретался товар, указать какой недостаток Вами был обнаружен, сослаться на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и заявить требование. Требование необходимо заявлять 1 на выбор, т.к между этими требованиями существует различия в сроках их удовлетворения. Срок для обмена товара составляет 7 дней, при этом он может быть продлен до 20 дней в случае если потребуется проверка качества товара. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения претензии. При этом необходимо помнить что наличие, либо отсутствие недостатков будет подтверждаться экспертным заключением. Бремя по несению расходов на проведение экспертизы будет распределяться между продавцом и потребителем в зависимости от того, установлен гарантийный срок на товар или нет. Если установлен, то экспертизу за свой счет должен проводить продавец, если нет, то потребитель. Также помните, что в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо будет обращаться в судебные органы для защиты своего права.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»