22
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

11.07.2012 Сорокин Евгений
Здравствуйте ! У меня такой вопрос , 04.01.2012 приобрел в салоне МТС сенсорный теле Sony Ericsson arc S , за 20000 рублей . В начале все работало нормально , но примерно месяца через 2 началось следующие , при разговоре с абонентами телефон ,примерно через минуту сбрасывает разговор , т.е приходиться несколько раз перезванивать что бы закончить разговор . Потом вообще пропадает сеть , в тех местах где у других людей полная шкала . Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации ?
Здравствуйте. сенсорный телефон является технически сложным товаром. В данном случае, предъявление всех требований, таких как возврат денежных средств, обмен товара, соразмерное уменьшение покупной цены и иных возможно только в течение 15 дней с момента передачи товара. По истечении указанного срока первоначальное требование, которое может быть предъявлено, это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. В случае, если срок ремонта будет пропущен, либо если указанные недостатки проявятся вновь, тогда вы будете иметь право на предъявление иных требований, в том числе о возврате денежных средств, об бомене товара, о соразмерном уменьшении покупной цены итд.
Таким образом, изначально необходимо написать претензию и потребовать устранить недостатки в разумный срок. В ней необходимо указать когда приобретали товар, какие недостатки были обнаружены, сослаться на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и заявить требование о безвозмездном устранении недостатков. При этом помните, что Вы имеете право устанавливать срок устранения недостатков самостоятельно, при этом данный срок должен быть разумным.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.