21
февраля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

13.07.2012 Данил
Я преобрёл винтовку в оружейном салоне, но она оказалась бракованная...
Когда я пришел к ним с просьбой обменять или вернуть деньги.
Они заявили что гарантия на них не распространяется, а чтоб обменять они сказали что отправят обратно изготовителю т.е. в Китай и это займёт от месяца.и там она пройдёт якобы экспертизу и возможно они поменяют, но деньги не вернут.
Хотя у меня есть копия чека и гарантийный талон!!!
Что делать???...
Здравствуйте. Если даже гарантийный срок не установлен у Вас есть право заявлять требования предусмотренные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение 2-х лет с момента приобретения товара (ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При заявление требования о возврате денежных средств законом установлен десятидневный срок удовлетворения данного требования (ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В указанный срок включаются экспертиза и дача ответа на Вашу претензию.
Пишите претензию в двух экземплярах, один с отметками о принятии остается у Вас. Также передавайте товар по акту приема-передачи с описанием состояния товара (один экземпляр остается у Вас). При неудовлетворении Вашего требования в десятидневный срок необходимо обращаться в судебные органы.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»