23
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

13.07.2012 Данил
Я преобрёл винтовку в оружейном салоне, но она оказалась бракованная...
Когда я пришел к ним с просьбой обменять или вернуть деньги.
Они заявили что гарантия на них не распространяется, а чтоб обменять они сказали что отправят обратно изготовителю т.е. в Китай и это займёт от месяца.и там она пройдёт якобы экспертизу и возможно они поменяют, но деньги не вернут.
Хотя у меня есть копия чека и гарантийный талон!!!
Что делать???...
Здравствуйте. Если даже гарантийный срок не установлен у Вас есть право заявлять требования предусмотренные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение 2-х лет с момента приобретения товара (ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При заявление требования о возврате денежных средств законом установлен десятидневный срок удовлетворения данного требования (ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В указанный срок включаются экспертиза и дача ответа на Вашу претензию.
Пишите претензию в двух экземплярах, один с отметками о принятии остается у Вас. Также передавайте товар по акту приема-передачи с описанием состояния товара (один экземпляр остается у Вас). При неудовлетворении Вашего требования в десятидневный срок необходимо обращаться в судебные органы.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.