25
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

18.07.2012 Ксения
Здравствуйте! У меня небольшая проблема. Сдала в сомнительный (в маленьком городе их выбор не большой) сервис мобильный телефон в ремонт (не по гарантии). Проблема была со шлейфом. Его заменили, всё нормально. Взяли с меня 900 рублей. Но в телефоне перестали работать другие функции (камера, фонарик, и т.д.). Дали квитанцию, где указана моя фамилия, проблема, и даты ремонта, и условия: "Оборудование с согласия клиента принято без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом обслуживании, возникли до приёма оборудования по данной квитанции. " Я ничего не подписывала что я с этим согласна. Принесла им обратно и рассказала проблему, мне ответили что они ничего не могли сломать, это возможно так и было до ремонта. Нужен ремонт уже за отдельную плату. Могу ли я как то потребовать от них бесплатного устранения проблем, которые возникли во время ремонта? И куда я могу обратиться чтоб решить эту проблему? Спасибо заранее.
Здравствуйте. Возникшая ситуация решается самостоятельно, а при невозможности - в судебных органах. Обратитесь в письменном виде к руководству сервисного центра с претензией (составляется в 2-х экземплярах, один с отметками о приеме остается у Вас). Требования свои будите основывать на ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей". При предъявлении требования о безвозмездном устранении недостатков необходимо самостоятельно назначить срок (ст.30 Закона РФ "О защите прав потребителей"). За дополнительной информацией можете обратиться по номеру телефона: (3452) 567-990 доб. 3721 и 3722



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.