21
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

22.07.2012 Людмила
Добрый день! Купили утюг, меньше месяца назад (02.07.12), а 22.07.12 - запала кнопка отпаривателя, что мы можем потребовать от магазина в данной ситуации?
Здравствуйте.в данном случае вы можете предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", а именно: возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение покупной цены, обмен товара итд.Для того, чтобы заявить свое требование, необходимо написать претензию в 2 экземплярах с указанием когда товар был приобретен, какой недостаток был обнаружен, заявить требование, предусмотренное ст. 18. При этом, требование должно заявляться 1 конкретное, не следует заявлять в 1 претензии 2 требования. Кроме того, необходимо установить срок удовлетворения требования. помните, что вы имеете право устанавливать любой разумный срок для устранения недостатка. Срок для обмена товара составляет 7 дней, при этом, продавец имеет право продлить его на 20 дней, если потребуется проверка качества товара. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.