Внимание, розыск!
IKEA в Тюмени быть?
Какие подарки
Горячие источники Тюмени
Тюмень будет
Новый «светофорный ГОСТ»
Стоимость проезда
«Сами с усами»
Пернатая угроза
Алексей Романов
Как подготовить жилье,
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Где заказать новогодние подарки
Nissan Leaf
Тюменка с сыном
8
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

23.07.2012 андрейка
Можно ли вернуть деньги за телефон если у него не видеть файлы в одной папке а в остальных видет, флеш нормальная на другой телефон запихивал все видеть,а когда пихаю в свой телефон то не видет,телефон фармотировал и загонов заказывал все,и все равно не видет песни именно в одной папке,а в проигрователе видет.
Здравствуйте.в данном случае, если приобретался не сенсорный телефон, вы можете предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", а именно: возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение покупной цены, обмен товара итд.Для того, чтобы заявить свое требование, необходимо написать претензию в 2 экземплярах с указанием когда товар был приобретен, какой недостаток был обнаружен, заявить требование, предусмотренное ст. 18. При этом, требование должно заявляться 1 конкретное, не следует заявлять в 1 претензии 2 требования. Кроме того, необходимо установить срок удовлетворения требования. помните, что вы имеете право устанавливать любой разумный срок для устранения недостатка. Срок для обмена товара составляет 7 дней, при этом, продавец имеет право продлить его на 20 дней, если потребуется проверка качества товара. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней.
В случае, если приобретался сенсорный телефон первоначальное требование, которое можно заявить, это требование об устранении недостатков. В случае, если будет пропущен срок устранения недостатков, либо если будет выявлен существенный недостаток в товаре, то вы имеете право предъявлять иные требования. предусмотренные ст. 18. При этом, необходимо учитывать, что данные требования подлежат удовлетворению, в случае, если будет обнаружен именно недостаток в товаре то есть несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»