26
марта

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

26.07.2012 Артём
Доброго времени суток. Приобрел наручные часы известной марки. При покупке выяснил все плюсы и минусы данного товара. Спустя месяц неожиданно на защитном стекле появляется трещина, при чем никаких ударов не было, часы носились аккуратно. Гарантийный талон на руках. Смогу ли я зайти в магазин и сразу оформить возврат данной продукции без всяких экспертиз и тому подобное ...
Здравствуйте. В данном случае Вы имеете право предъявить продавцу требования. предусмотренные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение покупной цены, обмен товара итд. Для возврата денежных средств, Вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой приобретали товар. В ней необходимо указать когда приобретали товар, когда и какой недостаток был обнаружен, указать был ли установлен гарантийный срок, сослаться на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой указываются ваши права, в случае обнаружения в товаре недостатка и указать какое из требований Вы хотите заявить. Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в десятидневный срок с момента получения претензии, при этом в данный срок должны быть проведены все необходимые для удовлетворения данного требования мероприятия, включая экспертизу и проверку качества, данный срок не подлежит увеличению.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»