25
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

26.07.2012 Артём
Доброго времени суток. Приобрел наручные часы известной марки. При покупке выяснил все плюсы и минусы данного товара. Спустя месяц неожиданно на защитном стекле появляется трещина, при чем никаких ударов не было, часы носились аккуратно. Гарантийный талон на руках. Смогу ли я зайти в магазин и сразу оформить возврат данной продукции без всяких экспертиз и тому подобное ...
Здравствуйте. В данном случае Вы имеете право предъявить продавцу требования. предусмотренные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение покупной цены, обмен товара итд. Для возврата денежных средств, Вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой приобретали товар. В ней необходимо указать когда приобретали товар, когда и какой недостаток был обнаружен, указать был ли установлен гарантийный срок, сослаться на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой указываются ваши права, в случае обнаружения в товаре недостатка и указать какое из требований Вы хотите заявить. Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в десятидневный срок с момента получения претензии, при этом в данный срок должны быть проведены все необходимые для удовлетворения данного требования мероприятия, включая экспертизу и проверку качества, данный срок не подлежит увеличению.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.