27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

07.08.2012 Ольга
Здраствуйте.Купила кухонный стеклянный стол,продавец сказал каленое стекло,высокое качество.Но увы он царапается в два счета даже кружку нельзя поставить!Меня это не устраевает,хочу обменять на другой или вернуть деньги.Возможно ли это?
Здравствуйте. Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом, необходимо подтверждение того, что информация не предоставлялась. Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Для предъявления своего требования необходимо написать претензию в 2 экземплярах, с указанием фактических обстоятельств, и предъявить требование о возврате денежных средств, в связи с не предоставлением надлежащей и достоверной информации о товаре. В случае если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, денежные средства подлежат взысканию в судебном порядке, где бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности будет лежать на продавце.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.