27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

15.08.2012 Татьяна
Подскажите пожалуйста что мне делать,заказала телефон через интернет магазин связной 10.08.12 го числа,он пришел 13го я его забрала,а через день начал зависать и даже не отключается приходится открывать крышку и доставать батарейку,открыв коробку я не нашла гарантийный лист,хотя при заказе написано что срок гарантии 1 год?!Как мне быть,могу ли я вернуть за него деньги?
Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатка Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств уплаченных за товар.для заявления своего требования Вам необходимо написать претензию на имя руководителя организации, в которой приобретали товар, с указанием когда товар приобретался и какой недостаток был обнаружен. После этого заявить требование о возврате денежных средств и установить 10 дневный срок для его удовлетворения. При этом, необходимо помнить, что требование о возврате денежных средств, в случае, если приобретался сенсорный сотовый телефон можно предъявить только в течение первых 15 дней с момента передачи товара. После того как этот срок истечет, первоначальное требование, которое может быть заявлено это требование о безвозмездном устранении недостатков.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.