18
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

19.08.2012 Инна
Купила сковороду Тефаль. Продавец сказал, что на ней можно жарить без масла, а в интернете прочитала, что этого нежелательно делать, так как покрытие от перегрева быстро испортится. Могу ли я вернуть ее в магазин. Сковородок с антипригарным покрытием других фирм нет?
В данном случае может быть два пути для возврата денежных средств. Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам должна предоставляться полная и достоверная информация о приобретаемом товаре. На основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае не предоставления такой информации Вы имеете право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Второй путь, это воспользоваться положениями ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и вернуть данный товар, как товар надлежащего качества. Но при этом необходимо соблюсти определенные условия. Во-первых товар не должен быть в употреблении, во-вторых должен быть сохранен его товарный вид,потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, во- вторых должен быть чек, подтверждающий факт покупки товара. Основанием для обмена товара будет являться то, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Законом также устанавливается, что обменять товар надлежащего качества можно только в течение 14 дней с момента передачи Вам товара. При этом, первоначально требование, которое Вы можете предъявить, это обмен товара. В случае, если у продавца на момент обращения не будет товара, который бы подходил Вам, тогда можно требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.