28
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

21.08.2012 ирина
Здравствуйте !я год назад приобрела моб тел сони эриксон х перия ,через месяц пришлось сдать на прошивку ,т.к по страшному зависал ,особенно когда звонишь или тебе звонят ,экран черный,ничего не работает,через некоторое время вкл ,сделали ,он на гарантии 3 года.Сейчас август и опять такая история ,мне надоело постоянно его на ремонт отдавать,Скажите пожалуйста ,могу ли я сдать его обратно и получить за него деньги???когда тел в ремонте жду мес,шлось ,а взам ен не дают тел.покупала в Связном
Здравствуйте. Сенсорный телефон является технически сложным товаром. Возврат денежных средств будет проводится в особом порядке. В случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре, потребитель вправе предъявить все требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе и требование о возврате денежных средств. По истечении указанного срока, возврат денежных средств возможен в случае, если будет пропущен срок ремонта товара, либо если будет обнаружен существенный недостаток в товаре, то есть если он будет выявлен неоднократно, либо проявится вновь после его устранения.В данном случае проявился существенный недостаток. Для возврата денежных средств необходимо написать претензию в 2 экземплярах с указанием когда приобретался товар, какие недостатки были обнаружены, когда и сколько раз устранялись недостатки, и каков был результат их устранения. При этом, к претензии необходимо проложить копии актов выполненных работ. В случае спора относительно характера и причин возникновения недостатков проводится экспертиза. Расходы на проведения экспертизы возлагаются на сторон в зависимости от установления гарантийного срока. Если он установлен, расходы несет продавец, если нет, то потребитель.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.