27
июня

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

21.08.2012 ирина
Здравствуйте !я год назад приобрела моб тел сони эриксон х перия ,через месяц пришлось сдать на прошивку ,т.к по страшному зависал ,особенно когда звонишь или тебе звонят ,экран черный,ничего не работает,через некоторое время вкл ,сделали ,он на гарантии 3 года.Сейчас август и опять такая история ,мне надоело постоянно его на ремонт отдавать,Скажите пожалуйста ,могу ли я сдать его обратно и получить за него деньги???когда тел в ремонте жду мес,шлось ,а взам ен не дают тел.покупала в Связном
Здравствуйте. Сенсорный телефон является технически сложным товаром. Возврат денежных средств будет проводится в особом порядке. В случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре, потребитель вправе предъявить все требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе и требование о возврате денежных средств. По истечении указанного срока, возврат денежных средств возможен в случае, если будет пропущен срок ремонта товара, либо если будет обнаружен существенный недостаток в товаре, то есть если он будет выявлен неоднократно, либо проявится вновь после его устранения.В данном случае проявился существенный недостаток. Для возврата денежных средств необходимо написать претензию в 2 экземплярах с указанием когда приобретался товар, какие недостатки были обнаружены, когда и сколько раз устранялись недостатки, и каков был результат их устранения. При этом, к претензии необходимо проложить копии актов выполненных работ. В случае спора относительно характера и причин возникновения недостатков проводится экспертиза. Расходы на проведения экспертизы возлагаются на сторон в зависимости от установления гарантийного срока. Если он установлен, расходы несет продавец, если нет, то потребитель.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»