15
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

21.08.2012 Екатерина
20.08.12 ВЕЧЕРОМ КУПИЛА ЭЛЕКТРОННУЮ КНИГУ. ЗАКАЧАЛА КНИГИ И МУЗЫКУ, ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ОНА ЗАВИСЛА. ПРИ ВКЛЮЧЕНИИ ПИШЕТ ЧТО КНИЖНАЯ ПОЛКА НЕ ОБНАРУЖЕНА, И САМОПРОИЗВОЛЬНО ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ, МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ И ОБМЕНЯТЬ ЕЕ НА ДРУГОЙ ТОВАР?
На данный момент Вы имеете право на возврат денежных средств. Для этого необходимо написать претензию на имя руководителя организации, в которой покупали товар, с указанием когда покупали товар, какой недостаток был обнаружен и заявить требование о возврате денежных средств. Возврат денежных средств производится в течении 10 дней с момента получения претензии. Данный срок также необходимо указать в претензии. В случае, если возникнет спор относительно причин возникновения недостатков необходимо провести экспертизу. Расходы на проведение экспертизы возлагаются на продавца, либо потребителя в зависимости от установления гарантийного срока. Если он установлен, то расходы ложатся на продавца, если не установлен, то на потребителя.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, Тюмень © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.