21
октября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

21.08.2012 Аиша
Купила 27.07.12 утюг браун хочу обменять так,как он плохо проглаживает и с него стекает вода в большом кол-во.могу ли я обменять его на др?
В случае, если в товаре был обнаружен производственный дефект, Вы имеете право на обмен товара. Для этого необходимо написать претензию на имя руководителя организации, в которой приобретался утюг, с указанием когда он был приобретен, какой недостаток был обнаружен и заявить требование об обмене. Также необходимо установить срок, в течение которого продавец должен заменить данный товар. По общему правилу обмен товара производится в течение 7 дней с момента получения претензии. Данный срок может быть продлен до 20 дней, в случае, если потребуется проверка качества товара.В случае спора относительно причин возникновения недостатков должна проводиться экспертиза. Расходы на проведения экспертизы будут возлагаться в зависимости от установления гарантийного срока. Если он установлен, то экспертизу должен проводить продавец, если нет, то потребитель.
Вернуть данный товар, как товар надлежащего качества (то есть товар, в котором нет производственного недостатка), по ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" будет нельзя, так как он является электробытовым прибором и входит в перечень товаров, которые нельзя обменять как товары надлежащего качества.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»