Как подготовить жилье,
Тюмень будет
Внимание, розыск!
«Сами с усами»
Горячие источники Тюмени
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Новый «светофорный ГОСТ»
IKEA в Тюмени быть?
Стоимость проезда
Какие развлечения
Тюменец на велосипеде
Иван Голиней рассказал,
Тюменка с сыном
Новогодние корпоративы в Тюмени
Пернатая угроза
8
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

21.08.2012 Вечное лето
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, купила телефон в сент.того года, гарантия еще не истекла, телефон не видел сначала карту памяти, начал самопроизвольно выключаться, сейчас совсем не включается. Кажется что то сгорело там внутри, потому что в один момент из него донесся запах гари.Как правильно поступить, чтобы вернуть деньги? ремонтировать я не хочу его. Какое заявление писать? Какую претензию? товар считается технически сложным. Считается ли это существенным недостатком? Телефон пока у меня. Не компетентна в этом вопросе, поэтому боюсь идти в магазин с претензией, не знаю что, как поступить, на экспертизу отдавать, на проверку качества, чтобы вернуть свои деньги. Телефон дорогой. Помогите пожалуйста!
Здравствуйте. Так как данный телефон относится к технически сложным товарам, будет применяться особый порядок для возврата денежных средств. В связи с тем, что 15 дневный срок для предъявления требований прошел, денежные средства можно будет вернуть в случае обнаружения существенного недостатка товара, либо в случае, если будет пропущен срок ремонта товара. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Существенность недостатков должна определяться экспертным заключением, либо если недостаток будет проявляться после того, как в нем будут устраняться недостатки. В данном случае можете написать претензию, с требованием о безвозмездном устранении недостатков. При этом помните, что Вы имеете право устанавливать любой разумный срок для устранения недостатков по вашему желанию. По общему правилу разумным считается срок 7 дней. В случае, если недостатки не будут устранены в установленный срок, либо, если недостатки проявятся вновь после их устранения, Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»