Как подготовить жилье,
Студентов тюменского вуза
Иван Голиней рассказал,
Какие подарки
Горячие источники Тюмени
Пернатая угроза
Тюменка с сыном
Тюменец на велосипеде
Где заказать новогодние подарки
«Сами с усами»
Алексей Романов
IKEA в Тюмени быть?
Какие развлечения
Новогодние корпоративы в Тюмени
«Умка уже не тот»
7
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

26.08.2012 Измагилов Ильнур Наилович
25 августа вечером в Евросети купил сотовый телефон,при покупке телефон проверяли телефон работал ,но вечером того же дня после двух звонков телефон заглох.26 августа телефон понес обратно.Телефон менять на аналогичный отказались.После 3-х часового изучения "законов" всем коллективом,сказали или сдайте на ремонт или забираем на экспертизу,которая будет готова через 20 дней ..В итоге я остался без денег и телефона.Должны ли они на время экспертизы предоставить для пользования подобный телефон?Правомерны ли их действия и что мне делать?
.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатка в товаре вы вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае, если приобретался сенсорный сотовый телефон, то полный объем требований можно заявить только в течение первых 15 дней с момента передачи товара. В данном случае, Вы вправе требовать обмена товара, путем подачи претензии на имя руководителя организации в 2 экземплярах. При это общий срок для обмена составляет 7 дней, он может быть продлен для проведения проверки качества товара. В данном случае вероятно будет проводиться проверка качества товара. При возникновении спора относительно причин возникновения недостатков проводится экспертиза. Порядок удовлетворения требования о предоставлении аналогичного товара зависит от требования, которое заявлялось относительно товара с недостатками. В случае, если заявлялось требование об устранении недостатков в товаре, то в течение трех дней Вам должны предоставить товар, обладающий основными потребительскими свойствами. Если заявлялось требование о замене и для удовлетворения требования необходимо более 7 дней, то продавец должен предоставить по требованию потребителя в течение трех дней товар, обладающий основными потребительскими свойствами. При этом предоставляется не аналогичный товар, а товар, обладающий основными потребительскими свойствами, то есть основными функциями, необходимыми для эксплуатации телефона, в соответствии с его основным предназначением (функция звонка, отправка смс и.т.д). В данном случае дождитесь проведения проверки качества товара, если будете с ней не согласны, можете провести экспертизу. Расходы на проведение экспертизы возлагаются в зависимости от установления гарантийного срока, если он установлен, то экспертизу проводит продавец, если нет, то потребитель.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»