21
сентября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

31.08.2012 Федор
Здравствуйте, не так давно я приобрел телефон в Еврости galaxy s 3 спустя 15 дней он начал у меня лагать я приехал в связной показал телефон консультантами они мне сказали скорей всего заводской брак и сказали обратиться там где я его приобрел посоветовал сдать на экспертизу я приехал Евросеть где приобрел товар хотел забрать деньги ну т.к. прошло 15 дней они мне сказали что обменять товар не могут и только сдавать на экспертизу я сдал телефон на экспертизу они мне выдали квитанцию в которой написано "6.5 Устранение недостатка осуществляется в сроки не превышающие 45-то календарных дней". Я приехал к ним на 45 день они мне начали вешать лапшу на уши телефон не привезли курьер не приехал приедет только в субботу через 2 дня могу ли я забрать деньги на 46-й день ?
Здравствуйте. Так как сенсорный телефон является технически сложным товаром, то по истечении 15 дней денежные средства можно будет вернуть в случае, если будет пропущен срок для устранения недостатков, либо будет выявлен существенный недостаток в товаре. В данном случае, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации. В ней необходимо указать когда приобретался товар, какой недостаток был обнаружен, когда товар был сдан на ремонт, указать, что до настоящего времени товар Вам не возвращен. Сослаться на ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать возврат денежных средств и установить срок 10 дней для возврата.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»