22
октября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

03.09.2012 анастасия
здравствуйте!у меня вот какая ситуация:я купила зарядку для телефона.так как думала что свою потеряла.решила отнести ее обратно в магазин но продавец мне в грубой форме отказал!как мне поступить?
Здравствуйте. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Таким образом, в данной норме указаны основания, по которым потребитель может обменять товар надлежащего качества (товар, в котором отсутствует недостаток). При этом, обмен возможен в течение 14 дней с момента передачи товара, а также должен быть сохранен товарный вид, сохранены потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также сохранен товарный либо кассовый чек (в случае его отсутствия, можно ссылаться на свидетельские показания).
Помимо этого, первоначальное требование, которое может быть предъявлено, это требование об обмене товара. Возврат денежных средств возможен, если у продавца на момент предъявления требования отсутствует товар, который бы подошел Вам по размеру, цвету, форме итд.Для заявления своего требования необходимо написать претензию, указать, что товар не подходит Вам по размеру, форме, либо цвету и попросить обменять товар.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»