19
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

05.09.2012 Владимир
Обязан ли магазин предоставить замену электронной книги на время гарантийного ремонта и можно ли требовать выплату пени в случае отказа?
В данном случае необходимо руководствоваться ч.2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно данной норме продавец обязан предоставить на время ремонта товар длительного пользования, схожий по основным потребительским свойствам. Срок для удовлетворения данного требования Законом установлен в 3 дня с момента заявления данного требования. В случае неудовлетворения данного требования, подлежит уплате неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, согласно ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.