11
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

21.09.2012 Айсулу
Два дня назад оформила кредит мобильный телефон самсунг галакси айс 2 в магазине, потом заметила что встроенная память телефона 1 гб, а должно быть 4 гб. и в наушниках кнопки не работает и разговаривать в наушниках нельзя. что делать?
В данном случае товар не соответствует условиям договора, техническим характеристикам, что является недостатком. Данный телефон является технически сложным товаром. Данный недостаток является существенным, неустранимым. Соответственно Вы имеете право на возврат денежных средств либо на замену товара, в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для заявления своего требования необходимо написать претензию на имя руководителя организации, в котором приобретали товар с указанием когда и какой товар приобретали, какой недостаток был выявлен, указать на его существенность, и заявить требование о замене товара, либо возврате денежных средств. Требование должно заявляться одно на выбор. При этом к претензии необходимо приложить копии документов (технические характеристики, которые подтвердят, что объем памяти должен быть 4 гб). Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в течение 10 дней, о замене в течение 7 дней. При этом необходимо помнить, что в случае, если Ваше требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты своего права.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»