26
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

21.09.2012 Айсулу
Два дня назад оформила кредит мобильный телефон самсунг галакси айс 2 в магазине, потом заметила что встроенная память телефона 1 гб, а должно быть 4 гб. и в наушниках кнопки не работает и разговаривать в наушниках нельзя. что делать?
В данном случае товар не соответствует условиям договора, техническим характеристикам, что является недостатком. Данный телефон является технически сложным товаром. Данный недостаток является существенным, неустранимым. Соответственно Вы имеете право на возврат денежных средств либо на замену товара, в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для заявления своего требования необходимо написать претензию на имя руководителя организации, в котором приобретали товар с указанием когда и какой товар приобретали, какой недостаток был выявлен, указать на его существенность, и заявить требование о замене товара, либо возврате денежных средств. Требование должно заявляться одно на выбор. При этом к претензии необходимо приложить копии документов (технические характеристики, которые подтвердят, что объем памяти должен быть 4 гб). Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в течение 10 дней, о замене в течение 7 дней. При этом необходимо помнить, что в случае, если Ваше требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты своего права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.