Тюменец на велосипеде
Какие подарки
Иван Голиней рассказал,
Ялуторовский аэродром
Чиновники срубили
«Умка уже не тот»
Алексей Романов
Где заказать новогодние подарки
Как подготовить жилье,
Студентов тюменского вуза
В Тюмени родились
Горячие источники Тюмени
Фотозарисовка
Год огненного Петуха
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
10
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

24.09.2012 кристина
я купила телефон просто кнопочный-спуся 5 мес. он начал барахлить. отнесла в магазин и сдала его со скондалом на проверку качества спустя 11 дней мне сказали его забирать:была проведена проверка качества с последующим ремонтом. ремонт бал проведен без моего согласия и без выдачи мне телефона на временное пользование.
я не хочу забирать такой телефон,а хочу в замен новый или возврат денег.были ли нарушены мои права и что мне делать??? они говорят это тех.сл.устр. и если бы внем возникли неполадки невозможные ремонту-то тогда бал произведен обмен-это так???
Данный телефон не является технически сложным товаром. Соответственно Вы изначально имели право на отказ от договора и возврат денежных средств, либо на замену товара. Изначально необходимо было заявлять определенное требование, предусмотренное ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и устанавливать срок для его удовлетворения. Так как Вами данного требования не заявлялось, соответственно право на выбор требования не нарушено. Проверка качества проводится в рамках удовлетворения конкретного требования потребителя. На данный момент, так как в телефоне были устранены недостатки, соответственно оснований для заявления требования о возврате денежных средств, либо о замене телефона нет. В случае, если в товаре вновь проявятся недостатки, то необходимо будет написать претензию на имя руководителя организации, в которой товар приобретался и заявить требование о возврате денежных средств, либо о замене телефона и установить срок для его удовлетворения. Возврат денежных средств проводится в течение 10 дней с момента подачи претензии. Обмен товара по общему правилу проводится в течение 7 дней.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»