18
августа

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

17.10.2012 Никита
Здравствуйте.Купил iPhone 4s в СП-б в магазине где торгуют серой техникой. На второй день обнаружилась проблема быстрого разряда аккамулятора в сетях 3g. На 3-ий день отдал телефон на магазинную экспертизу, спустя 4 дня он пришёл с неё с заключением в котором было указано что аппарат исправен.В этот же день я снова подал его на эту же экспертизу но с условием моего присутствия на ней.Теперь жду.
Правильно ли я делаю и что можете посовтовать, если и на повторной экспертизе заводской деффект не выявят? Хотя деффект очевиден!
Здравствуйте. В данном случае товар является технически сложным. Вы вправе требовать замены товара либо возврат денежных средств в течение 15 дней с момента передачи товара. В случае если данный срок истечет, первоначальное требование, которое может быть заявлено, это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. В данном случае, если не прошел 15-дневный срок, можете написать претензию и потребовать возврат денежных средств за товар, либо его замену. Возврат денежных средств проводится в течение 10 дней, замена в течение 7 дней, но данный срок может быть продлен для проведения проверки качества товара до 20 дней. В случае, если проверка качества выявит Вашу вину в дефекте, либо установит отсутствие дефекта, Вы имеете право провести независимую экспертизу и с ее результатами потребовать возврат денежных средств, либо замену. В случае, если 15-дневный срок с момента передачи товара истек, то первоначальное требование, которое может быть предъявлено, это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. При этом, Вы имеете право установить срок, в течение которого продавец обязан будет данный недостаток устранить. В случае, если он не будет устранен в установленный срок, либо проявится вновь, тогда можно будет требовать возврат денежных средств, либо замену товара.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»