22
января

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

17.10.2012 Марат
Добрый вечер. Купил семь дней назад телефон в кредит, через два дня он начинает плохо работать , меня плохо слышно, он обрывается во время разговора.
Могу ли я потребовать в этом же салоне чтобы мне предоставили другой телефон (новый), и в течении кокого они времяни должны это зделать, и на какую статью закона можно ссылаться. Спасибо.
Здравствуйте. В данном случае Вы имеете право потребовать замены товара в случае, если в товаре будет обнаружен производственный дефект. Вопросы, связанные с недостатками товара, регулируются ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Замена товара проводится в течение 7 дней по общему правилу. Данный срок может быть продлен до 20 дней если продавцу потребуется проведение проверки качества товара. В случае, если она выявит производственный дефект телефона, то Ваши требования удовлетворят. В случае, если возникнет спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, проводится экспертиза. Расходы на проведение экспертизы возлагаются на стороны правоотношений в зависимости от установления гарантийного срока. Если он установлен, то расходы несет продавец, если не установлен, либо истек, то потребитель. Сейчас вам необходимо написать претензию на имя руководителя организации и потребовать замены товара. Претензия составляется в 2 экземплярах.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.