Nissan Leaf
Студентов тюменского вуза
Какие подарки
Тюменец на велосипеде
Какие развлечения
Где заказать новогодние подарки
Горячие источники Тюмени
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Тюменка с сыном
IKEA в Тюмени быть?
Пернатая угроза
Как подготовить жилье,
Стоимость проезда
Внимание, розыск!
«Сами с усами»
3
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

22.10.2012 Черемисова Наталья
Здравствуйте Семён Владимирович.Проконсультируйте пожалуйста в вопросе:У меня сотовый телефон(сенсорный)срок годности не истёк. Неполадки в работе: вне доступа сети,гаснет табло,отключается сам,не реагирует дисплей. Хотела бы поменять на новый с доплатой. Продавец- консультант говорит,что есть поправка в законе,что сенсорные телефоны возврату не подлежат и обмену,а только ремонту.Прочитала законы с этими поправками.вот вырезка от туда:-Еще одним заблуждением потребителей является неправильное прочтение в новом перечне технически сложных товаров фразы «оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями», которые считают, что назад принимают только мобильные или сотовые телефоны, только имеющие сенсорный экран и обладающие двумя или более функциями. Вместе с тем, это не так.

В действительности, возврату подлежит всё без исключения оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования. Последующие слова необходимо воспринимать как уточнение того, что и оборудование спутниковой связи подлежит возврату, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя или более функциями. Следует признать, что это скорее не ограничение, а расширение вероятного списка моделей спутниковых телефонов, которые могут быть более сложными устройствами, чем просто оборудованием навигации или беспроводной связи. Прошу напишите кто прав.И как мне поступить.Я согласна доплатить и купить подороже другой марки.Спасибо
В данном случае данный товар является технически сложным, согласно перечню технически сложных товаров, который установлен Постановлением Правительства РФ. Право на обмен товара потребитель имеет в течение 15 дней с момента передачи товара. После истечения данного срока первоначальное требование, которое может быть заявлено - это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. При этом Вы вправе установить разумный срок для их устранения. Если они не будут устранены в установленный Вами срок,либо проявятся вновь, Вы вправе будете требовать обмен товара. Сейчас Вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой товар приобретался и потребовать устранить недостатки. Также необходимо установить срок для их устранения.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»