22
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

23.10.2012 Ольга
Купила в августе телефон за 8000 руб. Через месяц он начал сам по себе выключаться и включатся, когда вызываю абонента то слышу в трубке бульканье и т.д. Скажи пожалуйста могу ли я его сдать обратно без проведения экспертизы и получить за него такие же деньги как когда то я его покупала или обменять его на новый товар ха такую же цену так же без проведения проверки качества????.
В зависимости от того, какой телефон был приобретен. Если был приобретен не сенсорный телефон, то можете заявлять требование о возврате денежных средств напрямую. Срок для возврата составляет 10 дней. Но у продавца также имеется право провести проверку качества товара, при этом, он должен уложиться в 10-днвный срок. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков в товаре проводится экспертиза.
Если был приобретен сенсорный телефон, то первоначальное требование, которое может быть заявлено в Вашем случае - это требование об устранении недостатков в товаре, при этом потребитель имеет право устанавливать разумный срок для их устранения. Если недостатки не будут устранены в срок, либо если они проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать возврат денежных средств. Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.