21
октября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

23.10.2012 Ольга
Купила в августе телефон за 8000 руб. Через месяц он начал сам по себе выключаться и включатся, когда вызываю абонента то слышу в трубке бульканье и т.д. Скажи пожалуйста могу ли я его сдать обратно без проведения экспертизы и получить за него такие же деньги как когда то я его покупала или обменять его на новый товар ха такую же цену так же без проведения проверки качества????.
В зависимости от того, какой телефон был приобретен. Если был приобретен не сенсорный телефон, то можете заявлять требование о возврате денежных средств напрямую. Срок для возврата составляет 10 дней. Но у продавца также имеется право провести проверку качества товара, при этом, он должен уложиться в 10-днвный срок. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков в товаре проводится экспертиза.
Если был приобретен сенсорный телефон, то первоначальное требование, которое может быть заявлено в Вашем случае - это требование об устранении недостатков в товаре, при этом потребитель имеет право устанавливать разумный срок для их устранения. Если недостатки не будут устранены в срок, либо если они проявятся вновь после их устранения, можно будет требовать возврат денежных средств. Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»