здравствуйте, купил сотовый телефон ,но через месяц он перестал работать,сдав в магазин по гарантии,через месяц приехал и мне сказали ,что в виду наружных механических повреждений гарантии не подлежит ,хотя наружных повреждений нет,что теперь делать?
Здравствуйте. В данном случае, если имеет место спор относительно причин возникновения недостатков в товаре должна проводиться экспертиза. Расходы по проведению экспертизы возлагаются на продавца, или покупателя в зависимости от установления гарантийного срока. Если он установлен, то расходы несет продавец, если не установлен, либо истек, то потребитель. После проведения экспертизы и в случае обнаружения производственного дефекта, можете написать претензию и предъявлять законные требования.
