23
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.10.2012 Ростислав
Подскажите пожалуйста, в купленном смартфоне через 2 месяца после покупки перестала функционировать камера , гарантия 2 года. Имею ли я право на обмен или возврат денег или только гарантийный ремонт? Спасибо
В данном случае т.к телефон сенсорный, а следовательно он входит в перечень технически сложных товаров, первоначальное требование, которое может быть предъявлено - это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. При этом, Вы имеете право установить разумный срок для их устранения. Если недостатки не будут устранены в установленный вами срок, либо проявятся вновь, можно будет требовать возврат денежных средств, либо обмен товара. Сейчас необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации с требованием об устранении недостатков в товаре.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.