24
февраля

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

28.10.2012 Ростислав
Подскажите пожалуйста, в купленном смартфоне через 2 месяца после покупки перестала функционировать камера , гарантия 2 года. Имею ли я право на обмен или возврат денег или только гарантийный ремонт? Спасибо
В данном случае т.к телефон сенсорный, а следовательно он входит в перечень технически сложных товаров, первоначальное требование, которое может быть предъявлено - это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. При этом, Вы имеете право установить разумный срок для их устранения. Если недостатки не будут устранены в установленный вами срок, либо проявятся вновь, можно будет требовать возврат денежных средств, либо обмен товара. Сейчас необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации с требованием об устранении недостатков в товаре.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»