21
ноября

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

03.11.2012 Дмитрий
Купил монитор,принес домой оказались засветы с низу и по бокам экрана а в магазине их при ярко свете не видно. Продавец поменять отказался сославшись на особенности подсветки led . 14 дней не прошло товар со всеми шнурами даже пакеты не открывал в которых они были ну то есть все как из магазина. Возможно ли поменять на такой же или с доплатой на другой ?
В данном случае данный товар является технически сложным, согласно перечню технически сложных товаров, который установлен Постановлением Правительства РФ. Право на обмен товара, в случае обнаружения в нем производственного дефекта, потребитель имеет в течение 15 дней с момента передачи товара. После истечения данного срока первоначальное требование, которое может быть заявлено - это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. При этом Вы вправе установить разумный срок для их устранения. Если они не будут устранены в установленный Вами срок,либо проявятся вновь, Вы вправе будете требовать обмен товара. Сейчас Вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой товар приобретался и потребовать устранить недостатки. Также необходимо установить срок для их устранения. Также в случае спора относительно причин возникновения недостатков в товаре проводится экспертиза.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно
© 2002—2017, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»