19
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

03.11.2012 Дмитрий
Купил монитор,принес домой оказались засветы с низу и по бокам экрана а в магазине их при ярко свете не видно. Продавец поменять отказался сославшись на особенности подсветки led . 14 дней не прошло товар со всеми шнурами даже пакеты не открывал в которых они были ну то есть все как из магазина. Возможно ли поменять на такой же или с доплатой на другой ?
В данном случае данный товар является технически сложным, согласно перечню технически сложных товаров, который установлен Постановлением Правительства РФ. Право на обмен товара, в случае обнаружения в нем производственного дефекта, потребитель имеет в течение 15 дней с момента передачи товара. После истечения данного срока первоначальное требование, которое может быть заявлено - это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. При этом Вы вправе установить разумный срок для их устранения. Если они не будут устранены в установленный Вами срок,либо проявятся вновь, Вы вправе будете требовать обмен товара. Сейчас Вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой товар приобретался и потребовать устранить недостатки. Также необходимо установить срок для их устранения. Также в случае спора относительно причин возникновения недостатков в товаре проводится экспертиза.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.