19
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

06.11.2012 Алена
Могули я вернуть ноутбук продавцу по причине - западает клавиша на клавиатуре?
В данном случае данный товар является технически сложным. Требование о замене можно предъявлять только в течение 15 дней с момента передачи товара. При этом дефект товара должен быть производственный. В случае, если 15 дней не прошло, можете написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой товар был приобретен и потребовать замену товара. По общему правилу замена проводится в течение 7 дней с момента получения претензии, данный срок может быть продлен до 20 дней, если потребуется проведение проверки качества товара. Если 15-дневный срок прошел, то первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Также Вы имеете право установить срок для их устранения. Если в данный срок недостатки не устранят, либо они проявятся вновь, то можно будет требовать обмен товара. При этом, в случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков в товаре, проводится экспертиза, которая выявит характер возникших недостатков. Также в случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.