21
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

13.11.2012 анна
При работе планшет часто издает звуки треска что делать прошло три дня как я его купила
В данном случае товар является технически сложным. В данном случае можете потребовать замену товара, либо возврат денежных средств. Необходимо написать претензию на имя руководителя организации, в которой товар был приобретен, указать когда и какой товар приобретался и какие недостатки были обнаружены. Также необходимо заявить одно требование, возврат денежных средств, замена товара, устранение недостатков, уменьшение покупной цены. Требование должно заявляться одно. Также необходимо установить срок для удовлетворения данного требования. Замена товара осуществляется в течение 7 дней по общему правилу, но срок может быть продлен до 20 дней, если потребуется проведение проверки качества товара. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней. У продавца имеется право на проведение проверки качества товара, по результатам которой будет выявлен недостаток, либо нет. Если недостаток производственного характера будет подтвержден, то требование должны будут удовлетворить. Если возникнет спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, проводится экспертиза. Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.