«Сами с усами»
Тюменка с сыном
Новогодние корпоративы в Тюмени
Новый «светофорный ГОСТ»
Какие подарки
Какие развлечения
Студентов тюменского вуза
Иван Голиней рассказал,
«Умка уже не тот»
Горячие источники Тюмени
Как подготовить жилье,
Алексей Романов
Какие книги привезти из Тюмени как сувенир
Пернатая угроза
Тюмень будет
3
декабря

Защита прав потребителей


Хрушков
Семен
Владимирович
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:
Вы купили ноутбук, а через месяц он перестал включаться? Ваш новый мобильный телефон разонравился вам цветом, и вы не знаете, можно ли его вернуть продавцу? Вас интересует, какие правила должны соблюдаться в парикмахерской или на общественном транспорте? Мы можем вам помочь. Для вас предусмотрены бесплатные консультации по телефону, бесплатные консультации при встрече для малоимущих категорий граждан, консультации организаций по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей и правил продажи отдельных видов услуг, составление претензий, исковых заявлений, юридическая экспертиза договоров и соглашений, а также многое другое.

Задать вопрос

К ответам

15.11.2012 Олеся
Добрый день! В августе 2012 года приобрели планшет, через месяц использования планшет перестал реагировать н зарядное устройство (зарядку видит но не заряжается). Возможен ли возврат денег за товар? Чек и гарантия имеются. В магазине говорят что возможен ремонт по гарантии, но я не хочу пользоваться отремонтированным планшетом. Подскажите какие документы я должна предоставить продавцу для возврата денег или обмена планшета на новый (возможно с доплатой)?
Данный товар является технически сложным. В случае, если после приобретения товара прошло 15 дней, первоначальное требование, которое может быть предъявлено, это требование об устранении недостатков в товаре, при этом, Вы вправе установить срок для его устранения самостоятельно, но срок должен быть разумным. Предлагаем установить семидневный срок, согласно ст. 314 ГК РФ. При этом требование должно заявляться в письменной форме, путем написания претензии на имя руководителя организации, в которой товар приобретался. В случае, если будет пропущен срок, для устранения недостатков, либо недостатки проявятся вновь после его устранения, либо проявится иной недостаток, отличающийся по своему характеру от первоначального, то вы вправе будете предъявить требование о возврате денежных средств, либо о замене товара, также путем подачи претензии в 2 экземплярах. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней, срок для обмена 7 дней, но он может быть продлен продавцом до 20 дней, если потребуется проверка качества товара. В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке необходимо обращаться в суд для защиты нарушенного права.



Реклама:

Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 36-09-01 или пишите на info2004@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.












Создание и разработка сайтов в Тюмени

Северное волокно
© 2002—2016, OOO «Наш Город РУ», Тюмень, Все права защищены © При использовании материалов ссылка обязательна.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. © Разработка — студия «Автограф»