25
апреля

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

21.11.2012 мила
Добрый день! Купила планшетник через три дня он перестал включатся, могу ли я его обменять в том магазине где покупала.
Здравствуйте.В данном случае товар является технически сложным. Требование об обмене можно заявлять в течение 15 дней с момента передачи товара. Т.к 15-дневный срок не истек, Вы имеете право требовать обмен товара. Для этого необходимо написать претензию на имя руководителя организации, в которой товар приобретался и потребовать обменять товар. По общему правилу обмен проводится в течение 7 дней с момента заявления такого требования. Данный срок может быть продлен до 20 дней для проведения проверки качества продавцом. При этом, если проверка не выявит производственный дефект товара, и возникнет спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, необходимо провести экспертизу. При этом, если гарантийный срок на товар установлен, то расходы по проведению экспертизы возлагаются на продавца. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права. При этом, до обращения в суд необходимо провести экспертизу, которая подтвердит наличие производственного дефекта в товаре.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Северное волокно

«Наш город» («NashGorod»), Учредитель: ООО «Наш Город РУ»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77–20303 от 29 декабря 2004 выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–2018, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.