19
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

25.11.2012 Оксана
здравствуйте! Мы купили диван. За 1,5 года он ломается уже второй раз (провалилась набивка в месте сидения в разных местах). Диван на гарантии. Можно ли вернуть за него деньги или поменять на новый?
Здравствуйте. В данном случае можно предъявить требование о возврате денежных средств и об обмене товара. Для этого необходимо написать претензию в 2 экземплярах с требованием о возврате денежных средств, либо об обмене товара. Требование должно заявлять 1 на выбор. Основанием для удовлетворения данных требований будет наличие производственного дефекта в товаре. В претензии также необходимо установить срок для удовлетворения требования. Требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения претензии. Требование об обмене товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней. Также у продавца имеется право на проведение проверки качества товара. При ее проведении срок для обмена товара продлевается до 20 дней. В случае, если проверка качества производственный дефект, можно провести независимую экспертизу. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.