18
июня

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

01.12.2012 Анастасия
22 ноября 2012г. купила в магазине "Белый ветер" планшетник texet, во время пользования обнаружила, что при входе в интернет он через несколько минут отключается и включается потом только при подключении зарядного устройства. С этой проблемой пришла в магазин где покупала планшетник, а они сказали, что мне нужно отвезти его в сервисный центр. Двух недель после покупки ещё не прошло, могу ли я просто сдать его обратно, и почему я должна везти его в сервисный центр?
Если не прошел 15-дневный срок с момента передачи товара можно требовать возврат денежных средств напрямую. Если данный срок истечет, то первоначальное требование, которое может быть заявлено-это требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре. Срок для удовлетворения требования составляет 10 дней с момента получения претензии. В течение данного срока продавец имеет право провести проверку качества товара, на основании которой продавец примет решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требования.Сейчас необходимо написать претензию в 2 экземплярах на имя руководителя организации, в которой товар приобретался и потребовать возврат денежных средств. В случае неудовлетворения Вашего требования в добровольном порядке необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права. При этом до подачи искового заявления в суд необходимо провести экспертизу, которая подтвердит наличие производственного дефекта в товаре.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.