27
мая

Защита прав потребителей


Помозова
Мария
Александровна.
Консультационный центр по защите прав потребителейРуководитель центра
Вопросы:


Задать вопрос

К ответам

16.12.2012 федор
здравствуйте. купил в медио маркете планшетник самсунг.21.11.2012. после чего но прароботал до 03.12.2012. и поломался- пошла рябь по экрану перестал выключаться и реагирывать на прикосновения. утром 04.12.2012. я отнёс его в магозин и предьявил претензию - сказал обменяйте этот планшетник либо верните деньги. мне ответили что его надо отдать в центр для выеснения причин поломки и мне сообщят когда я смогу зделать обмен либо возврат денег в том случа если моей вины нет.в смс сообщении мне сообщили что я могу прити за результатом 11.12.2012. и сообщили вины нет никого просто сбой системы.на что я ответил что мне ненужен "новый" планшетник после ремонта. на это он порекомендовал прити мне 13.12.2012 и пообщятся с руководителем продаж. когда я пришол он мне пояснил что техника рабочая всё в норме и обмену неподлежит. добавив при этом что в течении 10 дней лиш возможен обмен а дальше только ремонт.я составил жалобу он её принял подписавшись что рассмотрят её в деситидневный срок (но - с его слов-это результата недаст и что мне придётся забрать его назад). все чеки бумаги есть.он у них так и остался я его незабрал. ответьте пожайлуста на вопрос имею я в таком случае право обмена или возврата денег?
При выявлении недостатка необходимо заявлять одно требование на выбор. В данном случае фактически в товаре устранили недостатки. Данного требования Вы не заявляли, а право на выбор требования принадлежит потребителю. Поэтому фактически, если в товаре были устранены недостатки, продавец подтвердил наличие производственного дефекта в товаре, следовательно в данном случае, можете потребовать возврат денежных средств даже если товар на данный момент исправен. При этом, если в товаре были устранены дефекты, Вам должны были выдать акт выполненных работ. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения претензии. В случае неудовлетворения Вашего требования в добровольном порядке необходимо обращаться в судебные органы для защиты нарушенного права.



Поиск



Хотите стать консультантом?

Звоните по телефону 57-83-84 или пишите на office@nashgorod.ru
Мы предоставляем статус консультанта бесплатно социальным службам и органам местного самоуправления.






Информационное агентство «Наш город» («Nash Gorod»), Учредитель: ООО «УРА Медиа»,
+7 (3452) 57-83-84, edit@nashgorod.ru. Главный редактор: Прадедов Е.А.
Регистрационный номер СМИ ИА № ТУ72–01512 от 27 марта 2018г. зарегистрировано Управлением Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу.
Информационная продукция предназначена для лиц старше 18 лет (18+)

© 2002–, Тюмень © При использовании материалов активная ссылка обязательна.